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Wiki-Quellcode von c. Directory and Contacts

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2022/05/25 08:33
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1 {{id name="03-directory"/}}
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3 Der Reiter [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-tabcontacts.png||height="20"]] **Verzeichnis** zeigt Ihnen alle synchronisierten [[Kontakte>>doc:||anchor="03-contacts"]]; erstellte [[Listen>>doc:||anchor="03-lists"]]; [[Kreise>>doc:||anchor="03-circles"]], denen Sie vom Teamwire Administrator zugeordnet wurden; und [[Bots>>doc:||anchor="03-bots"]], die Ihnen vom Teamwire Admistrator freigegeben wurden.
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6 {{id name="03-search"/}}
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8 = Suche =
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10 Mithilfe der Suchleiste oberhalb der Kontakte können Sie Namen oder Teile eines Namens eingeben, um Kontakte leichter zu finden. Sie sehen alle übereinstimmenden Benutzer Ihrer und anderer Organisationen. Gehört der Kontakt einer anderen Organisation an, wird der Name der Organisation unterhalb des Benutzernamens angezeigt.
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12 Sie können außerdem nach der Bezeichnung von Listen, Kreisen und Bots suchen.
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15 {{id name="03-contacts"/}}
16
17 = Kontakte =
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19 Unter **Kontakte** sehen Sie alle Benutzer Ihrer Organisation, die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden. Diese sind nach Nachname sortiert.
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22 {{id name="03-contactdata"/}}
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24 == Kontaktdaten ==
25
26 Klicken Sie in Ihrem Verzeichnis auf den Namen eines Kontaktes, um dessen Profil- und Kontaktdaten zu öffnen.
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28 Je nach Pflege dieser Daten durch die jeweiligen Benutzer, finden Sie dort ein Profilbild sowie Informationen zu Organisation, Abteilung, Funktion, oder eine Telefonnummer.
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30
31 {{id name="03-contactchat"/}}
32
33 === Chat beginnen ===
34
35 Beginnen Sie eine 1:1 Konversation über das **Chat** Symbol. Sie werden automatisch zur Chatansicht weitergeleitet.
36
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38 {{id name="03-contactvoipvideo"/}}
39
40 === Videoanruf beginnen ===
41
42 Beginnen Sie einen Videoanruf über das **Kamera** Symbol. Da Sprach- und Videoanrufe nur innerhalb der Chats geführt werden können, werden Sie an einen neuen oder bestehenden 1:1 Chat weitergeleitet. Der Anruf startet dann automatisch.
43
44
45 {{id name="03-contactvoipvoice"/}}
46
47 === Sprachanruf beginnen ===
48
49 Beginnen Sie einen Sprachanruf über das **Hörer** Symbol. Da Sprach- und Videoanrufe nur innerhalb der Chats geführt werden können, werden Sie an einen neuen oder bestehenden 1:1 Chat weitergeleitet. Der Anruf startet dann automatisch.
50
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52 {{id name="03-contactemail"/}}
53
54 === E-Mail senden ===
55
56 Hat der Benutzer eine E-Mail-Adresse in seinen Kontaktdaten hinterlegt, tippen Sie auf das **Brief** Symbol. Die hinterlegte Adresse wird in Ihre E-Mail App übertragen und Sie können mit dem Verfassen der Nachricht beginnen.
57
58
59 {{id name="03-blockauser"/}}
60
61 === Kontakt blockieren ===
62
63 Blockierte Benutzer können keinen 1:1 Chat mit Ihnen erstellen bzw. in bestehende 1:1 Chats mit Ihnen schreiben. In Gruppen-Chats werden Ihnen die Nachrichten blockierter Benutzer nicht angezeigt.
64
65 Um einen Benutzer zu blockieren, rufen Sie dessen Profil auf und klicken dort auf **User blockieren.** Hier können Sie die Blockierung ebenfalls über **User entsperren** aufheben.
66
67 Alternativ finden Sie in Ihrem Profil den Menüpunkt [[Blockierte Benutzer>>doc:Public.Applications.Desktop.User-Manual.Profile-and-Settings.WebHome||anchor="04-blockedcontacts"]]. Dort erhalten Sie eine Übersicht aller gesperrten Kontakte und können diese dort entsperren.
68
69 (% class="box infomessage" %)
70 (((
71 Sollte die Option "User blockieren" nicht verfügbar sein, wurde die Funktion ggf. von Ihrem Teamwire Administrator deaktiviert.
72 )))
73
74 {{id name="03-contacts-organisations"/}}
75
76 == Kontakte anderer Organisationen ==
77
78 Sollte Ihr Teamwire Administrator die Kommunikation mit externen Kontakten erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen in Ihren Kontakten erscheinen.
79
80 Diese Benutzer können Sie mithilfe der Suchleiste suchen. Für diese Kontakte wird der Name der Organisation unterhalb des Benutzernamens angezeigt.
81
82 **Voraussetzungen zum Auffinden von Kontakten anderer Organisationen**
83
84 * Ihr Teamwire Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
85 * Der Teamwire Administrator der externen Kontakte hat freigegeben, dass die Benutzer über das Verzeichnis aufgefunden werden dürfen
86 * Die Kontakte sind auf demselben Teamwire Server (//Backend//) angemeldet
87 ## ##
88
89 {{id name="03-contacts-federated"/}}
90
91 == Föderierte Kontakte ==
92
93 Sollte Ihr Teamwire Administrator die Teamwire Föderation erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen von einem anderen Teamwire Server (//Backend//) in Ihren Kontakten erscheinen.
94
95 Diese Benutzer erscheinen automatisch in Ihren Kontakten. Für diese Kontakte wird das Symbol der Teamwire Föderation [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icon-federated1.png||height="20"]] und der dazugehörige Backendname angezeigt.
96
97 **Voraussetzungen zur Synchronisierung externer Kontakte von einem anderen Teamwire Server**
98
99 * Ihr Teamwire Administrator hat die Teamwire Föderation mit einem anderen Teamwire Server (//Backend//) konfiguriert
100 * Ihr Teamwire Administrator hat Ihren Benutzeraccount für die Teamwire Föderation freigegeben
101 ## ##
102
103 {{id name="03-lists"/}}
104
105 = Listen =
106
107 In Teamwire werden Listen dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Kreisen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.
108
109 Listen sind Kontaktgruppen, die von Ihnen selbst erstellt wurden und nur in Ihrem Verzeichnis zu sehen sind. Die Mitglieder Ihrer Liste werden nicht über deren Mitgliedschaft informiert. Betrachten Sie Listen als eine Art "privater Kreise".
110
111 Bei der Erstellung eines Chats wird die Liste in ihre einzelnen Benutzer aufgelöst. Diese werden (anders als bei [[Kreisen>>doc:||anchor="03-circles"]]) direkt in der Mitgliederliste aufgeführt.
112
113 Ihre Listen werden auf alle Geräte synchronisiert, an denen Sie sich mit Ihrem Teamwire Benutzerkonto anmelden.
114
115
116 {{id name="03-createalist"/}}
117
118 == Liste erstellen ==
119
120 Um eine neue Liste zu erstellen, klicken Sie unter **Liste** auf die Option **Neue Liste**.
121
122 * **Listenname eingeben**
123 Definieren Sie einen Namen für die Liste. Am besten wählen Sie einen Namen, den Sie leicht mit der Personengruppe assoziieren können.
124
125 * **Mitglieder auswählen**
126 Verwenden Sie ggf. das Suchfeld, um Kontakte schneller zu finden und wählen Sie die Mitglieder Ihrer [[Kontaktliste>>doc:||anchor="03-contacts"]] aus.
127 ## ##
128
129 Bestätigen die Erstellung Ihrer Liste anschließend mit **OK,** um zurück zum Verzeichnis zu gelangen.
130
131
132 {{id name="03-edityourlist"/}}
133
134 == Liste bearbeiten ==
135
136 Möchten Sie nachträglich Kontakte der Liste hinzufügen oder aus der Liste entfernen, klicken Sie auf die Liste, um sich alle derzeitigen Mitglieder anzeigen zu lassen.
137
138 Um die Liste zu erweitern oder neu zu benennen, klicken Sie oberhalb der Auflistung aller Mitglieder auf **Liste editieren** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-newcontact.png||height="17"]]. Wählen Sie [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-newcontact.png||height="17"]] **Mitglieder hinzufügen,** um zusätzlich gewünschte Mitglieder auszuwählen. Verwenden Sie ggf. die Suchleiste oberhalb der Kontaktliste, um Ihre Kontakte schneller zu finden.
139
140 Um **bestehende Mitglieder der Liste** zu entfernen, bewegen Sie den Cursor über den Benutzernamen des gewünschten Mitglieds, klicken Sie auf das Kontextmenü [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-menu.png||height="4"]] und wählen Sie **Von Liste entfernen.**
141
142 (% class="box warningmessage" %)
143 (((
144 Änderungen in Ihren Listen werden in bestehenden Chats nicht automatisch übernommen. D.h. zur Liste neu hinzugefügte Kontakte werden nicht automatisch in einen Chat, den Sie zuvor mit der Liste erstellt haben, eingeladen.
145 )))
146
147 {{id name="03-deleteyourlist"/}}
148
149 == Liste löschen ==
150
151 Um eine Liste zu löschen, wählen Sie diese aus und klicken Sie oberhalb der Auflistung aller Mitglieder auf **Liste editieren** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-newcontact.png||height="17"]]. Klicken Sie dann auf **Liste löschen.** Bestätigen Sie die Nachfrage im nächsten Fenster.
152
153 Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.
154
155
156 {{id name="03-groups"/}} {{id name="03-circles"/}}
157
158 = Kreise =
159
160 In Teamwire werden Kreise dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Kreisen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.
161
162 Kreise werden von einem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden.
163
164 In Ihrem Verzeichnis sehen Sie alle Kreise, in denen Sie selbst Mitglied sind und können diese während der Erstellung eines Chats verwenden oder nachträglich einem bestehenden Gruppen-Chat hinzuzufügen.
165
166 Kreise werden üblicherweise nach klar erkennbaren Personenkreisen definiert, wie bspw. nach Abteilungen oder firmenhierarchischen Positionen.
167
168
169 {{id name="03-circles-public"/}}
170
171 == Öffentliche Kreise ==
172
173 Öffentlichen Kreise werden von einem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden.
174
175 In Ihrem Verzeichnis sehen Sie alle öffentlichen Kreise Ihrer Organisation ohne selbst Mitglied zu sein und können diese während der Erstellung eines Chats verwenden. Dies ermöglicht die Umsetzung spezieller Anwendungsfälle, wie in dem nachfolgenden Beispiel.
176
177 * **Beispiel: Vertrauliche Inhalte**
178 Sie können sich ab sofort per Chat bei der Personalabteilung melden und ein Foto oder gescanntes Dokument zur Krankmeldung einreichen. Daher erstellen Sie einen Chat mit dem öffentlichen Kreis "Personal". Sie treten mit den Mitgliedern des Kreises in Kontakt ohne alle anderen Mitarbeiter der Organisation in den Chat einzuladen.
179 ## ##
180
181 {{id name="03-bots"/}}
182
183 = Bots =
184
185 Bots sind externe Anwendungen (z.B. Chat-Bots) die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden. Sie sind immer mit dem Suffix //Bot// gekennzeichnet, damit Benutzer wissen, dass sie nicht mit einer realen Person sprechen.
186
187 Beispielweise der RSS Bot, der WhatsApp Bot, ein Web Chat Widget Bot oder gar ein Barcode Scanner oder ein Flic Button Bot sind nur einige der Beispiele nützlicher, beliebter Bots. [[In diesem Artikel>>doc:Customer.Integrations.Teamwire-SDK.WebHome]] finden Sie mehr Information und weitere Beispiele zu den Bots.
188
189
190 {{id name="03-updateyourcontactsandgroups"/}}
191
192 = Kontakte und Kreise aktualisieren =
193
194 Benutzerkonten von Mitarbeitern oder neue Kreise werden automatisch mit Ihrer App synchronisiert. Sollten dennoch Benutzer oder Kreise in Ihrer Kontaktliste fehlen, können Sie diese manuell erneut synchronisieren. Klicken Sie oben links auf Ihren Namen, um Ihr Profil und die Einstellungen öffnen. Wechseln Sie zu **Allgemeine Einstellungen** und rufen anschließend über den Menüpunkt [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-syncbutton.png||height="20"]] oben rechts die Synchronisation auf.
195
196 Sollten trotz der manuellen Aktualisierung nicht die gewünschten Kontakte erscheinen, wenden Sie sich bitte an Ihren Teamwire Administrator. Ggf. wurden Server-Einstellungen vorgenommen, welche die Synchronisierung der Kontakte einschränken.
197
198
199 {{id name="03-importcontacts"/}}
200
201 = Kontakte importieren =
202
203 Um Kontakte zu importieren, benutzen Sie die Menüleiste der App bzw. das Menü [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual.WebHome@icon-menu.png||height="4"]] neben Ihrem Namen und Avatar und wählen Sie dort **Teamwire > Verzeichnis > Kontakte importieren.**
204
205 Die folgenden Formate werden für den Import unterstützt: vCard / vcf, Google CSV und Outlook CSV. Klicken Sie zum Importieren auf das betreffende Format und wählen Sie die Datei mit Ihrem Datei-Explorer aus.
206
207 Die importierten Benutzer erscheinen in Ihrer Kontaktliste, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind.
208
209 * Die E-Mail-Adresse stimmt mit dem Benutzerkonto des Kontakts überein
210 * Ihr Teamwire-Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
211 * Die Kontakte sind auf demselben Teamwire-Server (//backend//) angemeldet
212 ## ##
213
214 ## ##