Wenn Sie Teamwire starten, öffnet sich standardmäßig der Reiter Chats und zeigt Ihnen alle Chats, in denen Sie beteiligt sind.

Bei Erhalt neuer Nachrichten finden Sie auf dem Reiter einen Hinweis zur Anzahl aller ungelesenen Inhalte.

Nachrichteneingang

Bei Erhalt neuer Nachrichten wird ebenso der betroffene Chat mit einem Hinweis zur Anzahl aller ungelesenen Inhalte versehen. Dieser Hinweis verschwindet erst, wenn Sie den Chat öffnen. In der Chatansicht selbst werden die neuen Nachrichten mit einer Trennlinie optisch vom bereits gelesenen Inhalt abgegrenzt.

Suchen

Wenn Sie auf das Symbol  oben rechts tippen, erscheint ein Suchfeld für den Nachrichteneingang. Tippen Sie in das Feld und suchen Sie nach Chat-Titeln, Kontakten, Gruppen und Nachrichteninhalten. Um das Suchfeld wieder zu verlassen, tippen Sie auf Pfeil oben links, der Sie zurück zu Ihrem Nachrichteneingang führt.

Neuen Chat erstellen

Um einen neuen Chat zu erstellen, tippen Sie auf  in der unteren rechten Ecke des Nachrichteneingangs. Die Erstellung teilt sich in zwei Schritte auf:

• Teilnehmer auswählen
• Chat-Titel und weitere Einstellungen festlegen

Danach betreten Sie automatisch den neuen Chat und können Ihre Nachricht an den/die Empfänger versenden.

Teilnehmer auswählen

In der neuen Maske wählen Sie nun einen oder mehrere Teilnehmer für den zukünftigen Chat aus und tippen dann auf Weiter.

Ihre Kontakte sind hier in drei Arten unterteilt:

• Kontakte
  Einzelne Benutzerkonten (i.d.R. Mitarbeiter und Kollegen), die Ihnen vom Administrator freigegeben wurden. Sollten Sie den Zugriff auf Ihr Adressbuch erlaubt haben, finden Sie hier auch jene Kontakte, obwohl diese nicht direkt zu Ihrem Unternehmen gehören. Weitere Informationen zu Ihren Kontakten finden Sie im Absatz Meine Kontakte.

• Gruppen
  Vordefinierte Personenkreise (ähnlich einem Mail-Verteiler), die Ihnen vom Administrator freigegeben wurden, oder die Sie selbst erstellt haben. Weitere Informationen zu Ihren Gruppen finden Sie im Absatz Gruppen.

• Verzeichnis
  Einzelne interne oder externe Kontakte, die bisher nicht automatisch synchronisiert wurden, können im Verzeichnis (ehem. Firmenverzeichnis) manuell gesucht werden. Weitere Informationen zum Verzeichnis finden Sie im Absatz Verzeichnis.

Sie können Kontakte und Gruppen als Teilnehmer (auch Mitglieder genannt) für einen Chat mischen. Beachten Sie lediglich die maximale Benutzeranzahl, die einem Chat hinzugefügt werden darf. Die Anzahl der derzeit ausgewählten Benutzer wird Ihnen während der Erstellung angezeigt (X / 1250 Benutzer).

Zwar sind die Benutzer der Kontaktliste immer alphabetisch (nach Nachname) sortiert, dennoch kann es in einem großen Unternehmen bei zu vielen Kontakten schnell unübersichtlich werden. Nutzen Sie daher die Suchfunktion, um Ihre Kontakte oder Gruppen leichter zu finden. Diese befindet sich oberhalb der Kontaktliste und zeigt sofort alle Übereinstimmungen Ihrer Eingabe mit den vorhandenen Benutzerkonten Ihrer Liste.

Chat-Titel festlegen

Im nächsten Schritt vergeben Sie einen Titel für Ihre Unterhaltung. Sie können den Chat-Titel jederzeit über die Chat-Einstellungen ändern.

Weitere Einstellungen festlegen

• Chat-Avatar
  Um Unterhaltungen leichter wiederzuerkennen, helfen oft Bilder, welche Sie als Avatar hinterlegen können.
   
• Nachrichtenversand erlauben
  Sie können den Nachrichtenversand für andere Chat-Teilnehmer verbieten. Der Chat wird dann im sog. Broadcast-Modus erstellt. Im Broadcast-Modus können nur die Chat-Administratoren Nachrichten versenden. Weitere Informationen zum Broadcast-Modus finden Sie im Absatz Chat-Modus.
   
• Stummschalten erlauben
  Legen Sie fest, ob die Chat-Teilnehmer diese Unterhaltung wahlweise stummschalten dürfen, um keine Push-Benachrichtigungen zu erhalten.
   
• Alarmierungschat
  Diese Option ist für Notfallsituationen gedacht. Enthält ein Alarmierungschat ungelesene Nachrichten, wird er für die Teilnehmer immer an erster Stelle des Nachrichteneingangs stehen bleiben bis die Inhalte gelesen wurden. Weitere Informationen finden Sie im Absatz Alarm-Nachricht.

Nachdem Sie alle Einstellungen festgelegt haben, tippen Sie auf Erstellen. Sie betreten automatisch den neuen Chat und können Ihre Nachricht an den/die Empfänger versenden.

Notfall-Button (Panic Button)

Mit dem Notfall-Button können Sie schnell und einfach einen neuen Alarmierungschat an eine vordefinierte Teilnehmergruppe erstellen. Beim Erstellen eines Alarms wird Ihr GPS-Standort erfasst und eine Sprachnachricht aufgezeichnet, die Sie dann automatisch mit den Teilnehmern teilen.

Ein Alarm wird mit einem speziellen Klingelton und stärkerer Vibration bei anderen Benutzern empfangen, und wird optisch im Nachrichteneingang hervorgehoben. Weitere Informationen finden Sie im Absatz Alarm-Nachricht.

Chat per Notfall-Button erstellen

Wenn Sie sich im Nachrichteneingang befinden, wischen Sie nach rechts, um das Notfall-Menü zu öffnen.

Der Notfall-Button erfasst Ihre Position (sofern Sie den Zugriff auf Ihren Standort für Teamwire zulassen) und erlaubt es Ihnen eine Sprachnachricht aufzuzeichnen (sofern Sie den Zugriff auf Ihr Mikrofon für Teamwire zulassen) und zu versenden.

Um die Sprachnachricht aufzuzeichnen

• tippen Sie einmal auf den Button, um die Aufnahme zu starten; diese ist automatisch auf 30 Sekunden begrenzt oder
• tippen und halten Sie den Button so lange Sie Ihre Nachricht aufnehmen wollen.

Standort und Sprachnachricht werden danach automatisch an eine vordefinierte Teilnehmergruppe versendet.

Die Teilnehmergruppe für den Notfall-Button legen Sie unter Profil > Nachrichten-Einstellungen > SOS-Gruppe fest. Konfigurieren Sie dort keine Gruppe, müssen Sie die Teilnehmer jedes Mal bei Nutzung des Features manuell auswählen. Wenn Ihr Smartphone über ein Mobile Device Management verwaltet wird, kann es sein, dass Ihr Teamwire Administrator bereits eine SOS-Gruppe für Sie definiert hat, die Sie nicht ändern können.

Chat-Inhalte

Anhänge

Sie können neben Texten und Emojis diverse Dateianhänge über Teamwire versenden.

Möchten Sie Ihrer aktuellen Unterhaltung ein Foto, einen Termin, o.Ä. anhängen, können Sie über  diverse Dateitypen auswählen, um diese im Chat zu teilen.

• Fotoalbum
  Erlauben Sie den Zugriff auf Ihr Fotoalbum, um gespeicherte Foto- und Videoaufnahmen zu versenden.
   
• Kamera
  Erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kamera, um Foto- oder Videoaufnahmen zu erstellen und zu versenden. Die Videoaufnahme ist auf 180 Sekunden begrenzt.
   
• Sprachnachricht
  Erlauben Sie den Zugriff auf Ihr Mikrofon, um eine Sprachnachricht aufzunehmen und zu versenden. Die Sprachnachricht ist auf 180 Sekunden begrenzt. Die spontane Aufnahme einer Sprachnotiz kann auch direkt neben dem Texteingabefeld mit dem  gestartet werden.

• Ortsangabe
  Wenn Sie den Standortzugriff erlauben und Ihr mobiles GPS aktivieren, können Sie Ihren aktuellen Standort oder umliegende POI auswählen und versenden.
   
• Kalender
  Erlauben Sie den Zugriff auf Ihren Kalender, um Termine aus Ihrer Kalender App auszuwählen und als Anhang zu versenden.
   
• Datei
  Hier können Sie über Ihren Dateiexplorer weitere Dateitypen auswählen und als Anhang versenden (bspw. PDF, Textdatei, Präsentation, etc.).
   
• Umfrage
  Erstellen Sie eine Umfrage (interaktiver Anhang) und lassen Sie die anderen Chat-Teilnehmer abstimmen.

Alarm-Nachricht

Tippen Sie im Texteingabefeld auf  , um Ihre Nachricht als Alarm zu markieren (das Symbol und Textfeld färbt sich rot: ). 

Ein Alarm erzeugt bei den Mitgliedern des Chats einen anderen Nachrichtenton und ein anderes Nachrichtensymbol unter den Benachrichtigungen. Der Chat wird im Nachrichteneingang der Mitglieder optisch hervorgehoben und erscheint an erster Stelle.

Bei erneutem Tippen auf  können Sie die Markierung vor dem Versenden wieder entfernen.

Den Benachrichtigungston für Alarme können Sie unter Profil > Nachrichten-Einstellungen > Benachrichtigungston bei Alarm, festlegen.

Nachricht beantworten

Tippen Sie lange auf die Nachricht oder den Anhang eines Benutzers, um das Kontextmenü aufzurufen. Wählen Sie Antworten, um die Nachricht bei Ihrer Antwort zu zitieren. Dies hilft besonders bei großen Gruppen-Unterhaltungen, um nicht den Überblick zu verlieren.

Nachricht kopieren

Tippen Sie lange auf die Nachricht eines Benutzers, um das Kontextmenü aufzurufen. Wählen Sie Kopieren, um den gesamten Nachrichteninhalt in Ihre Zwischenablage zu kopieren. Sie können den Text in einen anderen Chat oder externe App einfügen.

Nachricht weiterleiten

Tippen Sie lange auf die Nachricht oder den Anhang eines Benutzers, um das Kontextmenü aufzurufen und wählen Sie Weiterleiten. Sie erhalten eine Übersicht aller existierenden Chats, an welche Sie den Inhalt weitersenden können. Sollten Sie den Inhalt an einen Kontakt oder eine Gruppe weiterleiten wollen, mit der Sie bisher keine Unterhaltung führen, tippen Sie auf    unten rechts und fahren Sie mit der Auswahl der Empfänger wie gewohnt fort.

Nachricht löschen

Tippen Sie lange auf die Nachricht oder den Anhang eines Benutzers, um das Kontextmenü aufzurufen und wählen Sie Löschen, um den Inhalt zu löschen.

Beachten Sie bitte, dass der Inhalt nur für Sie und nur für das aktuelle Gerät gelöscht werden kann. Andere Mitglieder der Unterhaltung werden die Nachricht bzw. den Anhang weiterhin sehen; diese werden auch für Sie auf einem anderen Endgerät (bspw. auf Ihrem Desktop) sichtbar bleiben.

Lesebestätigungen

Sie finden die  Lesebestätigungen in Form von Benutzer-Avataren immer direkt unterhalb der letzten Nachricht des aktuellen Chats. Beachten Sie, dass diese Lesebestätigungen nur für die letzte Nachricht des Chats gelten. Bestätigungen für vorangegangene Nachrichten können nicht eingesehen werden.

Sollten Sie eine detaillierte Übersicht der aktuellen Lesebestätigungen wünschen, können Sie auf die Zeile der Benutzer-Avatare tippen und erhalten so eine Aufzählung der Mitglieder mit Namen.

Chat-Einstellungen

Tippen Sie auf das Chat-Avatar oben rechts, um die Chat-Einstellungen aufzurufen. Hier können Sie u.a. den Titel des Chats nachträglich verändern oder weitere Kontakte der Unterhaltung hinzufügen.

Chat-Avatar

Tippen Sie auf das aktuelle Avatar (Profilbild). Sie können vorhandene Bilder und Fotos aus Ihrem Fotoalbum wählen oder ein Foto aufnehmen, indem Sie auf Kamera tippen. Das neue Avatar wird allen Mitgliedern der Unterhaltung angezeigt.

Tippen Sie erneut auf das Avatar, um dieses zu ändern oder zu entfernen.

Chat-Titel

Tippen Sie auf den Text unterhalb des Avatars, um den Titel zu ändern und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Enter.

Wenn Sie den Chat-Titel zurücksetzen möchten, entfernen Sie die gesamte Eingabe und bestätigen Sie mit Enter. Der Titel nimmt die automatisch generierte Bezeichnung der Unterhaltung an. Bitte beachten Sie, dass die Vergabe des Chat-Titels für Gruppen-Chats zwingend erforderlich ist.

Chat-Modus

Teamwire bietet zwei Chat-Modi. Aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Funktion Nachrichtenversand erlauben, um den Modus zu ändern.

• Normal
  Nachrichtenversand erlauben aktiviert
  Standardmäßig wird der Modus Normal verwendet. Er erlaubt allen Mitgliedern der Unterhaltung Nachrichten und Anhänge an den Chat zu senden.
   
• Broadcast
  Nachrichtenversand erlauben deaktiviert
  Der Modus Broadcast erlaubt es lediglich den Chat-Administratoren der Unterhaltung Nachrichten und Anhänge an den Chat zu senden. Dieser Modus ist bspw. sehr nützlich, wenn Ankündigungen im Unternehmen verteilt werden sollen.

Chat-Administratoren

Hier finden Sie die Auflistung aller Administratoren des aktuell gewählten Chats.

Chat-Administratoren haben die Berechtigung Änderungen in den Chat-Einstellungen vorzunehmen. Sie können bspw. den Chat-Titel und den Chat-Modus verändern, oder andere Chat-Mitglieder zum Administrator ernennen.

In einer 1:1 Unterhaltung sind immer beide Mitglieder Chat-Administrator.

In Gruppen-Chats wird immer automatisch der Benutzer, welcher den Chat erstellt hat, zum Chat-Administrator. Dies gilt für alle Arten von Gruppen-Chats; unabhängig davon, ob der Chat durch Auswahl einzelner Benutzer aus der Kontaktliste, vordefinierter Gruppen (Organisations-Gruppen sowie Benutzer-Gruppen) oder einer Mischform beider Varianten, erstellt wurde.

Benutzer zum Chat-Administrator ernennen

Rufen Sie in den Chat-Einstellungen die Mitglieder der Unterhaltung auf. Sollte der Chat mithilfe einer Gruppe erstellt worden sein, können Sie auf den Namen der Gruppe tippen, um die Teilnehmer einzusehen. Tippen Sie auf den gewünschten Benutzer und wählen Sie Zum Chat-Administrator ernennen.

Benutzer aus Chat-Administratoren entfernen

Die Rechte des Chat-Administrators können einem Benutzer nicht wieder entzogen werden.

Sie haben folgende alternative Möglichkeit: Entfernen Sie den Benutzer aus dem Gruppen-Chat und fügen Sie ihn erneut hinzu. Somit verliert der Benutzer seine Admin-Rechte und zählt wieder zu den Standard-Mitgliedern der Unterhaltung.

Mitglieder

Hier finden Sie die Auflistung aller Chat-Mitglieder inkl. der Chat-Administratoren.

Sollte der Chat mithilfe einer Organisations- oder Benutzer-Gruppe erstellt oder erweitert worden sein, wird Ihnen hier der Name der Gruppe angezeigt. Die darin befindlichen Benutzer werden Ihnen aufgelistet, indem Sie auf den Namen der Gruppe tippen und Mitglieder anzeigen auswählen.

Weitere Mitglieder einem Chat hinzufügen

Tippen Sie oberhalb der Liste der Chat-Mitglieder auf . Sie werden zu Ihrer Kontaktliste weitergeleitet, aus welcher Sie weitere Benutzer und/oder Gruppen zum Chat hinzufügen können. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Fertig.

Mitglieder aus einem Chat entfernen

Sie können einzelne Benutzer in der Liste der Chat-Mitglieder antippen und mit der Auswahl Aus dem Chat entfernen entfernen. Benutzer, die über eine Gruppe hinzugefügt wurden, können nicht einzeln entfernt werden; hier muss immer die gesamte Gruppe ausgetragen werden.

Schnellbearbeitung
Tippen Sie in der oberen rechten Ecke der Liste der Chat-Mitglieder auf , um einfacher mehrere Kontakte aus der Gruppe zu entfernen. Beenden Sie den Vorgang mit Fertig.

Medienübersicht

Unterhalb der Chat-Einstellungen befindet sich die Medienübersicht. Hier finden Sie alle im Chat geteilten Anhänge sowie Alarm-Nachrichten. Die Medien sind nach Dateityp gefiltert, können aber auch ungefiltert unter Alle Anhänge betrachtet werden.

Chat-Verwaltung

Unterhalb der Medienübersicht befindet sich die persönliche Chat-Verwaltung. Hier können Sie den aktuell gewählten Chat stummschalten, archivieren, verlassen oder den Verlauf per E-Mail versenden.

Chat stummschalten

Schalten Sie einen Chat stumm, um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten. Der Benachrichtigungston, die Benachrichtigungsvibration und die Push-Notifizierungen werden für diesen Chat nicht ausgelöst. Eine Information über ungelesene Nachrichten wird auf dem App Icon Ihres Startbildschirms erzeugt.

Sie können einen Chat auf zwei Weisen stummschalten

• Öffnen Sie den gewünschten Chat und wählen Sie über das Chat-Avatar oben rechts die Chat-Einstellungen aus. Die Option Stummschalten befindet sich unterhalb der Medienübersicht.
• Tippen Sie lange auf den gewünschten Chat im Nachrichteneingang bis das Kontextmenü erscheint, und wählen Sie hier Stummschalten.

Auf dieselbe Weise können Sie die Benachrichtigungen für einen Chat wieder aktivieren.

Chat archivieren

Archivieren Sie einen Chat, wenn die Unterhaltung nicht länger aktiv ist oder eine themenbasierte Diskussion abgeschlossen wurde. Archivierte Chats werden standardmäßig nicht in Ihrem Nachrichteneingang angezeigt.

Sie können einen Chat auf zwei Weisen archivieren

• Öffnen Sie den gewünschten Chat und wählen Sie über das Chat-Avatar oben rechts die Chat-Einstellungen aus. Die Option Archivieren befindet sich unterhalb der Medienübersicht.
• Tippen Sie lange auf den gewünschten Chat im Nachrichteneingang bis das Kontextmenü erscheint, und wählen Sie hier Archivieren.

Um die von Ihnen archivierten Chats ebenfalls mit anzeigen zu lassen, aktivieren Sie über den Menüpunkt oben rechts die Option Archivierte Chats anzeigen. Dort können Sie auf dieselbe Weise einen Chat aus dem Archiv wiederherstellen.

Chatverlauf versenden

Öffnen Sie den gewünschten Chat und wählen Sie über das Chat-Avatar oben rechts die Chat-Einstellungen aus. Tippen Sie auf Chatverlauf per E-Mail, um die Unterhaltung als Klartext in Ihre Standard E-Mail App zu übertragen, von welcher Sie den Chat versenden können. Die Option befindet sich unterhalb der Medienübersicht.

Bitte beachten Sie, dass Anhänge nicht übernommen werden können.

Chat verlassen

Treten Sie aus einem Chat aus, wenn Sie nicht länger Teil der Unterhaltung sein wollen oder Ihre Teilnahme nicht länger benötigt wird.

Sie können einen Chat auf zwei Weisen verlassen

• Öffnen Sie den gewünschten Chat und wählen Sie über das Chat-Avatar oben rechts die Chat-Einstellungen aus. Die Option Chat verlassen befindet sich unterhalb der Medienübersicht.
• Tippen Sie lange auf den gewünschten Chat im Nachrichteneingang bis das Kontextmenü erscheint, und wählen Sie hier Verlassen.