d. Profil - Teamwire Knowledge Base

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Der Reiter [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-account.svg]] **Account** bietet verschiedene Möglichkeit, die Teamwire App nach Ihren Bedürfnissen anzupassen.

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-user.svg]] [[Profil>>doc:||anchor="04-profile"]]

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-settings.svg]] [[App-Einstellungen>>doc:||anchor="account-appset"]]

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-lock.svg]] [[Privatsphäre>>doc:||anchor="account-privacyset"]]

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-help.svg]] [[Hilfe-Center>>doc:||anchor="05-support"]]

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-leave.svg]] [[Abmelden>>doc:||anchor="account-logout"]]

## ##

= Profil =

Tippen Sie auf Ihr Foto, Ihren Namen oder das [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-edit.svg]] **Bearbeiten **Symbol, um Ihre Profildetails einzusehen.

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[[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@android-account-1.png||data-xwiki-image-style-border="true" width="280px" class="iphone"]] ## ## [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@android-account-2.png||data-xwiki-image-style-border="true" width="280px" class="iphone"]]

## ##

== Profilbild ==

Tippen Sie auf Ihr derzeitiges Bild oder Initialen, um mit dem Bearbeiten zu beginnen.

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-attach-image.svg]] **Fotogalerie öffnen** erlaubt Ihnen ein vorhandenes Bild von Ihrem Gerät auszuwählen.

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-camera.svg]] **Foto aufnehmen** öffnet Ihre Kamera App, mit der Sie direkt ein Foto aufnehmen können.

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* [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-delete.svg]] **Foto löschen**, um das aktuelle Bild zu entfernen. Ein Standardbild mit Ihren Initialen wird dann für andere angezeigt.

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Stellen Sie sicher, Ihre Änderungen zu **Speichern**, bevor Sie den Profilbereich verlassen.

== Profil- und Kontaktdaten ==

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Passen Sie die Informationen Ihres Profils Ihren Bedürfnissen nach an.

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* Vor- und Nachname sind Pflichtangaben und helfen Ihren Kollegen dabei, Sie wiederzuerkennen.

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* Funktion, Abteilung, Über mich, und Telefon sind optionale Informationen.

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* E-Mail und Organisation können nicht geändert werden und ordnen Sie eindeutig Ihrer Unternehmensumgebung zu.

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* Sie können entscheiden, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse anderen Nutzern zeigen möchten oder nicht.

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Stellen Sie sicher, Ihre Änderungen zu **Speichern**, bevor Sie den Profilbereich verlassen.

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Die Telefonnummer, welche Sie während der Registrierung oder Anmeldung verwenden, wird **nicht** in Ihren Kontaktdaten gespeichert. Sie haben die Möglichkeit, in Ihrem Profil eine Telefonnummer anzugeben, unter der andere Sie kontaktieren können.

== Passwort ändern ==

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Unterhalb Ihrer Profildaten finden Sie die Option **Passwort ändern**.

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Tippen Sie darauf und eine PIN wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Geben Sie die PIN ein, um fortzufahren. Legen Sie das neue Passwort fest, bestätigen Sie dieses erneut und tippen Sie auf **Fertig**, um Ihre Änderungen zu speichern.

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Sie können den Vorgang jederzeit links oben im Bildschirm abbrechen, um das aktuelle Passwort zu behalten.

== Konto löschen ==

Um die Löschung Ihres Kontos zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte Ihren Teamwire Administrator oder [[support@teamwire.eu>>mailto:support@teamwire.eu]]. Bitte verwenden Sie bei Ihrer Anfrage dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Teamwire registriert haben. Sie erhalten von uns innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungsfrage. Nachdem Sie diese beantwortet haben, werden wir Ihre Löschung durchführen.

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Unser Support-Team kann nur bei der Löschung von Benutzern in der Teamwire Cloud helfen, nicht aber in privaten Umgebungen.

= Rollen =

{{icon name="lightbulb-o "}}{{/icon}} Erfahren Sie hier mehr über die Verwendung und den Vorteil von Rollen: [[Was sind Rollen?>>doc:Public.FAQ.What-are-roles.WebHome]]

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Andere Benutzer können die Rolle, die Sie annehmen, in Ihrem Profil und im Chat sehen.

== Rolle annehmen ==

Wählen Sie eine oder mehrere [[image:Public.Attachments.WebHome@icons-role.svg]] **Rollen**, die Sie annehmen möchten.

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Sobald Sie Ihre Auswahl mit **Fertig** bestätigen, wird Ihr Nachrichteneingang aktualisiert. Sie treten automatisch allen Gruppen-Chats bei, in denen die gewählte Rolle als Mitglied hinzugefügt wurde.

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Die Auswahl der verfügbaren Rollen hängt von der Konfiguration Ihres Teamwire Administrators ab. Sollten Sie eine Rolle nicht auswählen können (bpw. ausgegraut), hat Ihr Administrator diese Rolle nicht für Ihr Benutzerkonto freigegeben.

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Sie können bis zu 3 Rollen gleichzeitig annehmen.

## ##

[[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@android-role-select.png||data-xwiki-image-style-border="true" width="280px" class="iphone"]] ## ## [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@android-role-update-inbox.png||width="280px"]]

## ##

== Rolle ablegen ==

Sie können eine Rolle auf die die gleiche Art, wie Sie diese angenommen haben, auch wieder ablegen.

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Entfernen Sie Ihre Auswahl, um die Rolle wieder zu abzulegen. Sobald Sie Ihre Auswahl mit **Fertig** bestätigen, wird Ihr Nachrichteneingang aktualisiert. Sie verlassen automatisch allen Gruppen-Chats, denen Sie aufgrund Ihrer Rollenauswahl hinzugefügt wurden.

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Alternativ können Sie Ihre Rolle auch über [[Ihr Verzeichnis>>doc:Public.Applications.iOS.User-Manual.Contacts.WebHome||anchor="03-roles"]] ablegen.

= App-Einstellungen =

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Passen Sie die Verhaltenseinstellungen der App an Ihre Bedürfnisse an.

== Benachrichtigungen ==

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* **In-App Benachrichtigungen**

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Legen Sie fest, ob Sie ein Banner, Ton oder Vibration als Hinweis auf neue Nachrichten erhalten möchten, während Sie sich in der Teamwire App befinden.

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* **Nachrichtenton**

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Wählen Sie den Benachrichtigungston für reguläre Nachrichten.

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* **Alarm-Nachrichten**

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Wählen Sie den Benachrichtigungston für Teamwire Alarme.

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Das allgemeine Verhalten von Teamwire Benachrichtigungen, wie die Nachrichtenvorschau oder Banner, können Sie in Ihren Android-Einstellungen verwalten.

== Darstellung ==

* **Theme**

Legen Sie fest, ob Sie Teamwire im hellen oder dunklen Modus verwenden möchten, oder ob Teamwire das Thema Ihres Telefons ("System") übernehmen soll.

## ##

== Nachrichten ==

* **Lesebestätigung senden**

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Aktivieren / Deaktivieren Sie Ihre Lesebestätigung. Diese Funktion ermöglicht es anderen Chat-Teilnehmern Ihren Namen in der "Gesehen von"-Liste der letzten Nachricht zu sehen.

156

Falls Sie die Option "Lesebestätigung senden" nicht konfigurieren können, wurde die Funktion möglicherweise von Ihrem Teamwire Administrator deaktiviert.

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* **Medien automatisch speichern**

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Wenn Sie einen Anhang empfangen, wird dieser normalerweise nicht direkt auf Ihrem Gerät gespeichert, sondern bleibt im Container der App sicher verschlüsselt.

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Aktivieren Sie diese Option, um alle Anhänge, die Sie erhalten, unverschlüsselt auf dem lokalen Speicher Ihres Geräts zu sichern (Zugriff über Fotos oder Dateien App).

161

Falls Sie die Option "Medien automatisch speichern" nicht konfigurieren können, wurde die Funktion möglicherweise von Ihrem Teamwire Administrator deaktiviert.

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* **Ton beim Nachrichtenversand**

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Aktivieren / Deaktivieren Sie den Ton beim Senden einer Chat-Nachricht.

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== Notfall-Alarme ==

* **Standardkreis**

Legen Sie einen Kreis fest, der standardmäßig kontaktiert wird, wenn Sie die Funktion für [[Notfall-Alarme>>doc:Public.Applications.Android.User-Manual.Chats-and-Messaging.WebHome||anchor="02-emergencyalert"]] verwenden. Auf diese Weise können Sie den Notfall-Alarm schneller nutzen. Wenn Sie hier keinen Kreis (sprich Empfänger) definieren, müssen Sie jedes Mal manuell einen Kreis auswählen, sobald Sie die Funktion aufrufen.

173

Falls Ihr Gerät durch ein Mobile Device Management verwaltet wird, hat Ihr Teamwire Administrator möglicherweise einen Standardkreis festgelegt, den Sie nicht ändern können.

## ##

= Privatsphäre =

== Nachrichtenvorschau ==

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185

Aktivieren / Deaktivieren Sie, ob andere Benutzer eine Vorschau **Ihrer Nachricht** in deren Push-Benachrichtigungen sehen dürfen.

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187

Falls Sie die Option "Nachrichtenvorschau" nicht konfigurieren können, wurde die Funktion möglicherweise von Ihrem Teamwire Administrator deaktiviert.

== Aktive Sitzungen ==

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Eine Sitzung ist ein Gerät / eine Teamwire App, die mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet ist.

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Wenn Sie eine Sitzung beenden, wird Ihr Konto am jeweiligen Gerät abgemeldet.

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Um eine Sitzung auf einem anderen Gerät zu beenden, wischen Sie in der entsprechenden Zeile nach links, um die Option **Beenden** einzublenden. Sie können auch auf alle **Alle beenden** tippen, um alle Sitzungen außer der aktuellen zu beenden.

== Bildschirmsperre ==

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205

Die Bildschirmsperre ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die den Zugriff auf Nachrichten von Ihnen und Ihren Kollegen schützt. Wenn die Bildschirmsperre aktiviert ist, müssen Sie einen Sperrcode eingeben, um Teamwire zu öffnen.

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Ihre Einstellungen für die Bildschirmsperre gelten nur für das jeweilige Gerät, auf dem Sie diese eingerichtet haben.

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* **Bildschirmsperre aktivieren**

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Wenn Sie die Bildschirmsperre einschalten, geben Sie eine 6-stellige PIN ein und bestätigen Sie diese.

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Alle zusätzlichen Einstellungen sind nach dem Aktivieren der Bildschirmsperre verfügbar.

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* **Mit Gesicht entsperren**

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Aktivieren / deaktivieren Sie, ob die Bildschirmsperre durch die Android-Gesichtserkennung bestätigt werden darf.

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* **Mit Fingerabdruck entsperren**

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Aktivieren / deaktivieren Sie, ob die Bildschirmsperre durch den Android-Fingerabdruck bestätigt werden kann.

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* **Automatisch sperren**

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Legen Sie fest, wie oft Sie den Sperrcode (oder Gesichtserkennung / Fingerabdruck, sofern aktiviert) verwenden müssen, um Teamwire zu öffnen.

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Sie können die Funktion vollständig **deaktivieren** oder die PIN **ändern**. Verwenden Sie hierfür die jeweiligen Optionen.

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Die Verwendung der Bildschirmsperre ist optional. Ihr Teamwire Administrator kann jedoch eine Richtlinie aktivieren, die Sie dazu zwingt, den Code einzurichten.

== Blockierte Kontakte ==

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Alle Benutzer, die Sie blockiert haben, werden hier aufgelistet.

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Blockierte Kontakte können keinen 1:1 Chat mit Ihnen erstellen oder neue Nachrichten in einem bestehenden 1:1 Chat schreiben. Wenn Sie an einem Gruppen-Chat mit einem blockierten Benutzer teilnehmen, werden dessen Nachrichten nicht angezeigt.

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Um die Blockierung eines zuvor blockierten Benutzers aufzuheben, tippen Sie auf den Namen des Benutzers oder wischen Sie in der entsprechenden Zeile nach links, um die Option [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-close.svg]] **Entsperren** einzublenden. Der Benutzer wird aus den "Blockierten Kontakten" entfernt und kann Sie wieder kontaktieren.

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240

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Benutzer blockieren können, lesen Sie [[dieses Kapitel>>doc:Public.Applications.Android.User-Manual.Contacts.WebHome||anchor="03-blockauser"]].

= Hilfe-Center =

Das Hilfe-Center versorgt Sie mit zahlreichen nützlichen Informationen.

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* **FAQ**

250

Viele Fragen finden ihre Antwort im FAQ-Bereich auf unserer Website: [[https:~~/~~/teamwire.eu/faq>>https://teamwire.eu/faq||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]]

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252

* **Verbindung überprüfen**

253

Falls es zu Verzögerungen bei der Nachrichtenübertragung oder zu Verbindungsproblemen kommt, können Sie überprüfen, ob Ihre App und der Teamwire Server (auch als "Backend" bekannt) noch miteinander kommunizieren können.

254

Falls der Status "Verbindung zum Backend" kein erfolgreiches Ergebnis zeigt, sollten Sie Ihre Netzwerkeinstellungen überprüfen oder Ihren Teamwire Admin kontaktieren.

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* **Kontaktiere uns**

257

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Messenger. Sie können uns natürlich auch Probleme oder Bugs melden.

## ##

== Einstellungen für Entwickler ==

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264

Wenn Sie bei der Nutzung von Teamwire Probleme bemerken, können Sie die **Einstellungen für Entwickler** verwenden. Diese bieten zahlreiche nützliche Funktionen.

265

266

Um diese Einstellungen zu aktivieren, gehen Sie zum Abschnitt Hilfe-Center und tippen Sie 8 Mal kurz auf das Teamwire Logo in der unteren linken Ecke des Bildschirms.

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268

* **Verbesserte Logs**

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Aktivieren / Deaktivieren Sie die Protokollierung detaillierterer Informationen. Diese können bei der Analyse äußerst komplexer Situationen mit der Teamwire App nützlich sein können.

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* **Logs exportieren**

272

Wählen Sie eine Option aus dem Teilen-Menü, mit der Sie die Protokolldaten (Logs) weiterleiten möchten (z. B. Mail).

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274

* **Inkrementelle Synchronisation (Inbox / Kontakte)**

275

Bei der inkrementellen Synchronisation werden alle Änderungen seit der letzten Chat- / Kontaktaktualisierung abgerufen (ähnlich wie wenn Sie Teamwire in den Hintergrund bewegen, andere Anwendungen verwenden und später zur App wieder zurückkehren).

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* **Vollständige Synchronisation**

278

Initiiert eine vollständige Synchronisation Ihrer Chats und Nachrichten, Kontakte, Einstellungen und Verschlüsselungscodes.

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* **Erneut für Push-Benachrichtigungen registrieren**

281

Falls Sie neue Nachrichten oder Benachrichtigungen gar nicht oder nur verzögert erhalten, können Sie sich mit dieser Option erneut für die Push-Benachrichtigungen registrieren.

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* **MobileIron / AppConfig Konfiguration anzeigen**

284

Wenn Sie Teamwire auf einem verwalteten Gerät verwenden, finden Sie hier die Einstellungen und Berechtigungen, die Sie vom MDM- oder EMM-System erhalten haben.

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* **Avatar-Cache löschen**

287

Falls die Avatare oder Fotos Ihrer Chats und Kontakte nicht korrekt angezeigt werden, verwenden Sie diese Option, um alle zwischengespeicherten Bilder zu entfernen.

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* **Dracoon-Cache leeren**

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Falls Ihre Dracoon-Dateien nicht korrekt synchronisiert werden, verwenden Sie diese Option, um alle zwischengespeicherten Daten zu entfernen.

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* **Logs löschen**

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Alle derzeit vorhandenen Protokolldaten (Logs) werden unwiederbringlich gelöscht.

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* **Alle Daten löschen**

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Alle Ihre lokalen (Benutzer-)Daten werden gelöscht und Sie kehren zum Anmeldebildschirm zurück.

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= Abmelden =

Um sich von der Teamwire App abzumelden, gehen Sie zu [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-account.svg]] **Account** und tippen Sie auf [[image:Public.Applications.Android.User-Manual.WebHome@icons-leave.svg]] **Abmelden**.

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Alle lokalen Benutzerdaten werden von Ihrem aktuellen Gerät gelöscht und Sie kehren zum Anmeldebildschirm zurück.

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