Oberhalb des Nachrichteneingangs finden Sie das Verzeichnis. Es zeigt Ihnen alle synchronisierten Kontakte; erstellte Listen; Kreise und Rollen, denen Sie vom Teamwire Administrator zugeordnet wurden; und Bots, die Ihnen vom Teamwire Admistrator freigegeben wurden.

Suche

Mithilfe der Suchleiste oberhalb der Kontakte können Sie Namen oder Teile eines Namens eingeben, um Kontakte leichter zu finden. Sie sehen alle übereinstimmenden Benutzer Ihrer und anderer Organisationen. Gehört der Kontakt einer anderen Organisation an, wird der Name der Organisation unterhalb des Benutzernamens angezeigt.

Sie können außerdem nach der Bezeichnung von Rollen, Listen, Kreisen und Bots suchen.

Kontakte

Unter  Kontakte sehen Sie alle Benutzer Ihrer Organisation, die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden.

Kontaktdaten

Klicken Sie in Ihrem Verzeichnis auf den Namen eines Kontaktes, um dessen Profil- und Kontaktdaten zu öffnen.

Chat beginnen

Beginnen Sie eine 1:1 Konversation über den Chat Button. Sie werden automatisch zur Chatansicht weitergeleitet.

Videoanruf beginnen

Beginnen Sie einen Videoanruf über den Video Button. Da Sprach- und Videoanrufe nur innerhalb der Chats geführt werden können, werden Sie an einen neuen oder bestehenden 1:1 Chat weitergeleitet. Starten Sie das Gespräch mit Videoanruf beginnen.

Sprachanruf beginnen

Beginnen Sie einen Sprachanruf über den Anruf Button. Da Sprach- und Videoanrufe nur innerhalb der Chats geführt werden können, werden Sie an einen neuen oder bestehenden 1:1 Chat weitergeleitet. Starten Sie das Gespräch mit Anruf beginnen.

E-Mail senden

Hat der Benutzer eine E-Mail-Adresse in seinen Kontaktdaten hinterlegt, klicken Sie auf den  E-Mail Button. Die hinterlegte Adresse wird in Ihre E-Mail Anwendung übertragen und Sie können mit dem Verfassen der Nachricht beginnen.

Kontakt blockieren

Blockierte Benutzer können keinen 1:1 Chat mit Ihnen erstellen bzw. in bestehende 1:1 Chats mit Ihnen schreiben. In Gruppen-Chats werden Ihnen die Nachrichten blockierter Benutzer nicht angezeigt.

Um einen Benutzer zu blockieren, rufen Sie dessen Profil auf, klicken dort auf Benutzer blockieren und bestätigen Sie den Dialog. Hier können Sie die Blockierung ebenfalls über Benutzer entsperren aufheben. 

Alternativ finden Sie im Account-Bereich unter Privatsphäre den Menüpunkt Blockierte Kontakte. Dort erhalten Sie eine Übersicht aller gesperrten Kontakte und können diese dort entsperren.

Kontakte anderer Organisationen

Sollte Ihr Teamwire Administrator die Kommunikation mit externen Kontakten erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen in Ihren Kontakten erscheinen.

Diese Benutzer können Sie mithilfe der Suchleiste suchen. Für diese Kontakte wird der Name der Organisation unterhalb des Benutzernamens angezeigt.

Voraussetzungen zum Auffinden von Kontakten anderer Organisationen

• Ihr Teamwire Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
• Der Teamwire Administrator der externen Kontakte hat freigegeben, dass die Benutzer über das Verzeichnis aufgefunden werden dürfen
• Die Kontakte sind auf demselben Teamwire Server (Backend) angemeldet
   

Föderierte Kontakte

Sollte Ihr Teamwire Administrator die Teamwire Föderation erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen von einem anderen Teamwire Server (Backend) in Ihren Kontakten erscheinen.

Diese Benutzer erscheinen automatisch in Ihren Kontakten. Für diese Kontakte wird das Symbol der Teamwire Föderation  und der dazugehörige Backendname angezeigt.

Voraussetzungen zur Synchronisierung externer Kontakte von einem anderen Teamwire Server

• Ihr Teamwire Administrator hat die Teamwire Föderation mit einem anderen Teamwire Server (Backend) konfiguriert
• Ihr Teamwire Administrator hat Ihren Benutzeraccount für die Teamwire Föderation freigegeben
   

Rollen

Unter Rollen finden Sie alle Rollen, die Ihr Teamwire Administrator erstellt hat. Rollen können - ähnlich wie öffentliche Kreise - von allen Benutzern während der Erstellung eines Chats hinzugefügt werden, ohne selbst dieser Rolle anzugehören.

  Erfahren Sie hier mehr über die Verwendung und den Vorteil von Rollen: Was sind Rollen?

Rolle annehmen

Öffnen Sie im Verzeichnis Registerkarte  Rollen und klicken Sie unten rechts auf  Rollen auswählen. Wählen Sie eine oder mehrere Rollen, der Sie angehören möchten. Sobald Sie Ihre Auswahl mit Fertig bestätigen, wird Ihr Nachrichteneingang aktualisiert. Sie treten automatisch allen Gruppen-Chats bei, in denen die gewählte Rolle als Mitglied hinzugefügt wurde.

Die Auswahl der verfügbaren Rollen hängt von der Konfiguration Ihres Teamwire Administrators ab. Sollten Sie eine Rolle nicht auswählen können (bspw. ausgegraut), hat Ihr Administrator diese Rolle nicht für Ihr Benutzerkonto freigegeben.

Sie können bis zu 3 Rollen gleichzeitig annehmen.

Andere Benutzer können die Rolle, die Sie annehmen, in Ihrem Profil und im Chat sehen.

Rolle ablegen

Sie können eine Rolle auf die die gleiche Art, wie Sie diese angenommen haben, auch wieder ablegen.

Klicken Sie unten rechts auf Rollen auswählen und entfernen Ihre Auswahl, um die Rolle wieder abzulegen. Sobald Sie Ihre Auswahl mit Fertig bestätigen, wird Ihr Nachrichteneingang aktualisiert. Sie verlassen automatisch alle Gruppen-Chats, denen Sie aufgrund Ihrer Rollenauswahl hinzugefügt wurden.

Alternativ können Sie Ihre Rolle auch über Ihr Profil ablegen.

Listen

In Teamwire werden   Listen dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Kreisen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.

Listen sind Kontaktgruppen, die von Ihnen selbst erstellt wurden und nur in Ihrem Verzeichnis zu sehen sind. Die Mitglieder Ihrer Liste werden nicht über deren Mitgliedschaft informiert. Betrachten Sie Listen als eine Art "privater Kreise".

Bei der Erstellung eines Chats wird die Liste in ihre einzelnen Benutzer aufgelöst. Diese werden (anders als bei Kreisen) direkt in der Mitgliederliste aufgeführt.

Ihre Listen werden auf alle Geräte synchronisiert, an denen Sie sich mit Ihrem Teamwire Benutzerkonto anmelden.

Liste erstellen

Um eine neue Liste zu erstellen, öffnen Sie im Verzeichnis die Registerkarte   Listen und klicken Sie unten rechts auf  Neue Liste.

• Listenname eingeben
  Definieren Sie einen Namen für die Liste. Am besten wählen Sie einen Namen, den Sie leicht mit der Personengruppe assoziieren können. 

• Mitglieder auswählen
  Sie können einzelne Benutzer, Rollen, Kreise sowie Bots zu ihrer Liste hinzufügen. Verwenden Sie ggf. das Suchfeld, um Kontakte schneller zu finden und wählen Sie die Mitglieder Ihrer Liste aus.
   

Bestätigen die Erstellung Ihrer Liste anschließend mit OK, um zurück zum Verzeichnis zu gelangen.

Liste bearbeiten

Um eine bestehende Liste zu editieren, klicken Sie in Ihrem Verzeichnis auf den Namen der entsprechenden Liste, um sich alle derzeitigen Mitglieder anzeigen zu lassen.

• Liste umbenennen
  Klicken Sie auf    und wählen   Liste umbenennen.

• Mitglieder hinzufügen
  Klicken Sie auf    und wählen  Mitglieder hinzufügen. Verwenden Sie ggf. das Suchfeld, um Kontakte schneller zu finden und wählen Sie die Mitglieder Ihrer Kontaktliste aus.

• Mitglieder entfernen
  Halten Sie den Cursor über den gewünschten Benutzernamen, um per Klick auf    das Aktionsmenü aufzurufen und wählen Sie   Von Liste entfernen.
   

Liste löschen

Um eine Liste zu löschen, klicken Sie in Ihrem Verzeichnis auf den Namen der entsprechenden Liste. Klicken Sie auf    und wählen  Liste löschen. Bestätigen Sie die Nachfrage im nächsten Fenster.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.

Kreise

In Teamwire werden  Kreise dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Kreisen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.

Kreise werden von einem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden.

In Ihrem Verzeichnis sehen Sie alle Kreise, in denen Sie selbst Mitglied sind und können diese während der Erstellung eines Chats verwenden oder nachträglich einem bestehenden Gruppen-Chat hinzuzufügen.

Kreise werden üblicherweise nach klar erkennbaren Personenkreisen definiert, wie bspw. nach Abteilungen oder firmenhierarchischen Positionen. 

Öffentliche Kreise

Öffentliche Kreise werden von einem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden.

In Ihrem Verzeichnis sehen Sie alle öffentlichen Kreise Ihrer Organisation ohne selbst Mitglied zu sein und können diese während der Erstellung eines Chats verwenden. Dies ermöglicht die Umsetzung spezieller Anwendungsfälle, wie in dem nachfolgenden Beispiel.

• Beispiel: Vertrauliche Inhalte
  Sie können sich ab sofort per Chat bei der Personalabteilung melden und ein Foto oder gescanntes Dokument zur Krankmeldung einreichen. Daher erstellen Sie einen Chat mit dem öffentlichen Kreis "Personal". Sie treten mit den Mitgliedern des Kreises in Kontakt ohne alle anderen Mitarbeiter der Organisation in den Chat einzuladen.
   

Bots

 Bots sind externe Anwendungen (z.B. Chat-Bots) die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden. Sie sind immer mit dem Suffix Bot gekennzeichnet, damit Benutzer wissen, dass sie nicht mit einer realen Person sprechen. 

Beispielweise der RSS Bot, der WhatsApp Bot, ein Web Chat Widget Bot oder gar ein Barcode Scanner oder ein Flic Button Bot sind nur einige der Beispiele nützlicher, beliebter Bots. In diesem Artikel finden Sie mehr Information und weitere Beispiele zu den Bots.