Änderungen von Dokument c. Directory and Contacts

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Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Titel

@@ -1,1 +1,1 @@
--c. Kontakte
++c. Verzeichnis und Kontakte

Dokument-Autor

@@ -1,1 +1,1 @@
--XWiki.teamwire001
++XWiki.teamwire003

Inhalt

@@ -1,144 +1,248 @@
--Der Reiter  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icon-tabcontacts.png||queryString="height=20" height="20"]]  **Kontakte** zeigt Ihnen alle synchronisierten Kontakte (siehe [[Alle Kontakte>>doc:||anchor="03-allcontacts"]]), selbst erstellte [[Benutzer-Gruppen>>doc:||anchor="03-usergroups"]] (//Deine Gruppen//) und [[Organisations-Gruppen>>doc:||anchor="03-organisationgroups"]], denen Sie vom Teamwire Administrator zugeordnet wurden (//Verwaltete Gruppen//).
++Der Reiter  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-directory.svg]] **Verzeichnis** zeigt Ihnen alle synchronisierten [[Kontakte>>doc:||anchor="03-contacts"]]; erstellte [[Listen>>doc:||anchor="03-lists"]]; [[Kreise>>doc:||anchor="03-circles"]], denen Sie vom Teamwire Administrator zugeordnet wurden; und [[Bots>>doc:||anchor="03-bots"]], die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden.
++## ##
++[[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@directory-1.png||width="280px"]]
++## ##
--[[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@en_contacts.png||queryString="width=300" width="300"]]
++{{id name="03-search"/}}
++= Suche =
--{{id name="03-allcontacts"/}}
++Über das  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-search.svg]] **Suchfeld** können Sie den Namen oder Teile eines Namens eingeben, um Kontakte leichter zu finden. Sie sehen sofort alle übereinstimmenden Benutzer Ihrer und anderer Organisationen. Gehört der Kontakt einer anderen Organisation an, wird der Name der Organisation unterhalb des Benutzernamens angezeigt.
--= Alle Kontakte =
++Sie können außerdem nach der Bezeichnung von Listen, Kreisen und Bots suchen.
--Tippen Sie auf **Alle Kontakte,** um alle synchronisierten Benutzer zu sehen. Die Kontakte sind nach Nachname sortiert.
++{{id name="03-contacts"/}}
--{{id name="03-mycontacts"/}}
++= Kontakte =
--== Meine Kontakte ==
++Unter  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-user.svg]] **Kontakte** sehen Sie alle Benutzer Ihrer Organisation, die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden. Diese sind standardmäßig nach **Vorname** sortiert und können alternativ nach **Nachname** sortiert werden mit der Option [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-list-sort.svg]] **Sortieren nach** in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
--Sie sehen hier alle internen Mitarbeiterkontakte, die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden.
--Sollten Sie den Zugriff auf Ihr Telefonadressbuch erlaubt haben, finden Sie auch externe Kontakte, die nicht direkt Ihrem Unternehmen zugehören - sofern die externe Kommunikation durch den Teamwire Administrator erlaubt wurde.
++{{id name="03-contactdata"/}}
++== Kontaktdaten ==
--[[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@en_contacts_mycontacts.png||queryString="width=300" width="300"]]
++Tippen Sie in Ihrem Verzeichnis auf den Namen eines Kontaktes, um dessen Profil- und Kontaktdaten zu öffnen.
++Je nach Pflege dieser Daten durch die jeweiligen Benutzer, finden Sie dort ein Profilbild sowie Informationen zu [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-place.svg]] Organisation, [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-department.svg]] Abteilung, [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-position.svg]] Funktion, oder eine [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-voice-single.svg]] Telefonnummer.
--**Voraussetzungen zur Synchronisation externer Kontakte**
++## ##
++[[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@EN__contacts-userprofile.png||width="280"]]
++## ##
--* Die E-Mail-Adresse Ihres Adressbuchs stimmt mit dem Benutzerkonto des Kontakts überein
--* Ihr Teamwire Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
--* Die Kontakte sind auf demselben Teamwire Server (//Backend//) angemeldet
++{{id name="03-contactchat"/}}
--Über das Suchfeld können Sie den Namen oder Teile eines Namens eingeben, um Kontakte leichter zu finden. Sie sehen sofort alle übereinstimmenden Ergebnisse der Zeichenfolge.
++=== Chat beginnen ===
++Beginnen Sie eine 1:1 Konversation über das  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-chat-new.svg]] **Chat** Symbol. Sie werden automatisch zur Chatansicht weitergeleitet.
--{{id name="03-directory"/}}
--== Verzeichnis (Firmenverzeichnis) ==
++{{id name="03-contactvoipvideo"/}}
--Neben den automatisch synchronisierten Kontakten der Organisation und Ihres Adressbuchs, haben Sie die Möglichkeit Kontakte anderer Unternehmen über das **Verzeichnis** zu suchen.
++=== Videoanruf beginnen ===
--Geben den **ganzen Vor- oder Nachnamen** der Person ein und tippen Sie auf **Suchen.** Sie erhalten alle übereinstimmenden Benutzer Ihrer und anderer Organisationen. Der Name der Organisation wird den Benutzerkonten im Suchergebnis beigefügt.
++Beginnen Sie einen Videoanruf über das  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-video-single.svg]] **Kamera** Symbol. Da Sprach- und Videoanrufe nur innerhalb der Chats geführt werden können, werden Sie an einen neuen oder bestehenden 1:1 Chat weitergeleitet. Der Anruf startet dann automatisch.
--**Voraussetzungen zum Auffinden von Kontakte im Verzeichnis**
--* Ihr Teamwire Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
--* Der Teamwire Administrator der externen Kontakte hat freigegeben, dass die Benutzer über das Verzeichnis aufgefunden werden dürfen
--* Die Kontakte sind auf demselben Teamwire Server (//Backend//) angemeldet
++{{id name="03-contactvoipvoice"/}}
--## ##
++=== Sprachanruf beginnen ===
++
++Beginnen Sie einen Sprachanruf über das  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-voice-single.svg]] **Hörer** Symbol. Da Sprach- und Videoanrufe nur innerhalb der Chats geführt werden können, werden Sie an einen neuen oder bestehenden 1:1 Chat weitergeleitet. Der Anruf startet dann automatisch.
++
++Falls der Benutzer eine Telefonnummer in seinen Kontaktdaten hinterlegt hat, können Sie in einem zusätzlichen Menü wählen, ob Sie die Telefonnummer anrufen oder den "Teamwire Anruf" verwenden möchten. Wählen Sie **Teamwire Anruf,** um einen Sprachanruf zu beginnen.
++
++
++{{id name="03-contactphone"/}}
++
++=== Telefonnummer anrufen ===
++
++Hat der Benutzer eine Telefonnummer in seinen Kontaktdaten hinterlegt, tippen Sie auf das  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-voice-single.svg]] **Hörer** Symbol (Sprachanruf). Ggf. können Sie in einem zusätzlichen Menü wählen, ob Sie die Telefonnummer anrufen oder den "Teamwire Anruf" verwenden möchten. Tippen Sie auf die Telefonnummer, um diese in Ihrer Standard Telefon App zu öffnen und einen Anruf zu beginnen.
++
++
++{{id name="03-contactemail"/}}
++
++=== E-Mail senden ===
++
++Hat der Benutzer eine E-Mail-Adresse in seinen Kontaktdaten hinterlegt, tippen Sie auf das  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-email.svg]] **Brief** Symbol. Die hinterlegte Adresse wird in Ihre E-Mail App übertragen und Sie können mit dem Verfassen der Nachricht beginnen.
++
++
  {{id name="03-blockauser"/}}
--== Benutzer blockieren ==
++=== Kontakt blockieren ===
--Blockierte Benutzer können keinen 1:1 Chat mit Ihnen erstellen bzw. Nachrichten an bestehende 1:1 Chats mit Ihnen schreiben. In Gruppen-Chats werden Ihnen die Nachrichten blockierter Benutzer nicht angezeigt.
++Blockierte Benutzer können keinen 1:1 Chat mit Ihnen erstellen bzw. in bestehende 1:1 Chats mit Ihnen schreiben. In Gruppen-Chats werden Ihnen die Nachrichten blockierter Benutzer nicht angezeigt.
--Um einen Benutzer zu blockieren, rufen Sie dessen Profil auf und tippen dort auf **User blockieren.** Hier können Sie die Blockierung ebenfalls über **User entsperren** aufheben. Alternativ finden Sie in den AppEinstellungen unter [[Profil > Privatsphäre>>doc:Public.Applications.iOS.User-Manual.Settings.WebHome||anchor="05-privacy"]] eine Übersicht aller blockierten Kontakte und können diese dort entsperren.
++Um einen Benutzer zu blockieren, rufen Sie dessen Profil auf und tippen dort auf  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-block.svg]] **Benutzer blockieren.** Hier können Sie die Blockierung ebenfalls über [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-block.svg]] **Benutzer entsperren** aufheben.
--(% class="box" %)
++Alternativ finden Sie in Ihren Privatsphäre-Einstellungen den Menüpunkt [[Blockierte Kontakte>>doc:Public.Applications.iOS.User-Manual.Profile.WebHome||anchor="05-privacy"]]. Dort erhalten Sie eine Übersicht aller gesperrten Kontakte und können diese dort entsperren.
++
++(% class="box infomessage" %)
  (((
--Sollten Sie Benutzer nicht blockieren können, wurde diese Funktion ggf. vom Teamwire Administrator deaktiviert.
++Sollte die Option "User blockieren" nicht verfügbar sein, wurde die Funktion ggf. von Ihrem Teamwire Administrator deaktiviert.
  )))
++{{id name="03-contacts-addressbook"/}}
++
++== Kontakte Ihres lokalen Adressbuchs ==
++
++Sollten Sie den Zugriff auf Ihr Telefonadressbuch erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen in Ihren Kontakten erscheinen.
++
++Diese Benutzer erscheinen automatisch in Ihren Kontakten.
++
++**Voraussetzungen zur Synchronisierung externer Kontakte Ihres lokalen Adressbuchs**
++
++* Die E-Mail-Adresse in Ihrem Adressbuch stimmt mit der Benutzer-ID des Kontakts überein
++* Ihr Teamwire Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
++* Die Kontakte sind auf demselben Teamwire Server (//Backend//) angemeldet
  ## ##
--{{id name="03-groups"/}}
--= Gruppen =
++{{id name="03-contacts-organisations"/}}
--In Teamwire werden Gruppen dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Gruppen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.
++== Kontakte anderer Organisationen ==
--**Es gibt zwei Arten von Gruppen**
++Sollte Ihr Teamwire Administrator die Kommunikation mit externen Kontakten erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen in Ihren Kontakten erscheinen.
--* Benutzer-Gruppen (//Deine Gruppen//)
--* Organisations-Gruppen (//Verwaltete Gruppen//)
++Diese Benutzer können Sie mithilfe der Lupe suchen. Für diese Kontakte wird der Name der Organisation unterhalb des Benutzernamens angezeigt.
--Gruppen können bei Erstellung eines Chats, aber auch nachträglich zur Unterhaltung hinzugefügt werden.
++**Voraussetzungen zum Auffinden von Kontakten anderer Organisationen**
++* Ihr Teamwire Administrator hat die Kommunikation mit externen Kontakten freigegeben
++* Der Teamwire Administrator der externen Kontakte hat freigegeben, dass die Benutzer über das Verzeichnis aufgefunden werden dürfen
++* Die Kontakte sind auf demselben Teamwire Server (//Backend//) angemeldet
++## ##
--{{id name="03-usergroups"/}}
++{{id name="03-contacts-federated"/}}
--== Benutzer-Gruppen (Deine Gruppen) ==
++== Föderierte Kontakte ==
--Diese Gruppen werden von Ihnen selbst erstellt (siehe [[Gruppe erstellen>>doc:||anchor="03-createagroup"]]) und können nur von Ihnen verwendet werden. Andere Benutzer sind sich nicht der Zugehörigkeit Ihrer Gruppe bewusst. Erst wenn Sie die Gruppe einem Chat hinzugefügt haben, können die Teilnehmer der Unterhaltung diese über [[Chat-Einstellungen > Mitglieder>>doc:Public.Applications.iOS.User-Manual.Chats-and-Messaging.WebHome||anchor="02-members"]] sehen. Kontakte können beim Verlassen des Chats auch dauerhaft aus Ihrer Benutzer-Gruppe austreten.
++Sollte Ihr Teamwire Administrator die Teamwire Föderation erlauben, können auch Benutzer anderer Organisationen von einem anderen Teamwire Server (//Backend//) in Ihren Kontakten erscheinen.
--Ihre selbst erstellten Benutzer-Gruppen werden auf alle Geräte synchronisiert, an denen Sie sich mit Ihrem Teamwire Benutzerkonto anmelden.
++Diese Benutzer erscheinen automatisch in Ihren Kontakten. Für diese Kontakte wird das Symbol der Teamwire Föderation  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-federated.svg]]  und der dazugehörige Backendname angezeigt.
++**Voraussetzungen zur Synchronisierung externer Kontakte von einem anderen Teamwire Server**
--{{id name="03-createagroup"/}}
++* Ihr Teamwire Administrator hat die Teamwire Föderation mit einem anderen Teamwire Server (//Backend//) konfiguriert
++* Ihr Teamwire Administrator hat Ihren Benutzeraccount für die Teamwire Föderation freigegeben
++## ##
--=== Gruppe erstellen ===
++{{id name="03-lists"/}}
--Um eine neue Gruppe zu erstellen, tippen Sie auf  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icon-newgroup.png||queryString="height=20" height="20"]]  oben rechts.
++= Listen =
--* **Gruppen-Name eingeben**
--Tragen Sie einen Namen für die Benutzer-Gruppe ein. Wählen Sie hierbei am besten eine Bezeichnung, mit der Sie die Gruppe leicht einem bestimmten Personenkreis zuordnen können. Tippen Sie auf **Speichern,** um fortzufahren.
++In Teamwire werden  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-userlist.svg]] **Listen** dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Kreisen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.
--* **Gruppen-Mitglieder auswählen**
--Sie werden zu Ihrer [[Kontaktliste>>doc:||anchor="03-mycontacts"]] weitergeleitet. Verwenden Sie ggf. das Suchfeld, um Kontakte schneller zu finden und wählen Sie die Mitglieder der Gruppe aus.
++Listen sind Kontaktgruppen, die von Ihnen selbst erstellt wurden und nur in Ihrem Verzeichnis zu sehen sind. Die Mitglieder Ihrer Liste werden nicht über deren Mitgliedschaft informiert. Betrachten Sie Listen als eine Art "privater Kreise".
--Bestätigen Sie Ihre Auswahl der Gruppen-Mitglieder anschließend mit **Fertig,** um zurück zur Übersicht zu gelangen.
++Bei der Erstellung eines Chats wird die Liste in ihre einzelnen Benutzer aufgelöst. Diese werden (anders als bei [[Kreisen>>doc:||anchor="03-circles"]]) direkt in der Mitgliederliste aufgeführt.
++Ihre Listen werden auf alle Geräte synchronisiert, an denen Sie sich mit Ihrem Teamwire Benutzerkonto anmelden.
--{{id name="03-edityourgroup"/}}
--=== Gruppe bearbeiten ===
++{{id name="03-createalist"/}}
--Möchten Sie nachträglich Kontakte der Gruppe hinzufügen oder aus der Gruppe entfernen, tippen Sie auf die Benutzer-Gruppe, um sich alle derzeitigen Mitglieder anzeigen zu lassen. Wählen Sie **Bearbeiten** oben rechts, um zu Ihrer [[Kontaktliste>>doc:||anchor="03-mycontacts"]] zu gelangen und markieren die gewünschten Benutzer bzw. entfernen die Markierung für nicht gewünschte Benutzer. Verwenden Sie ggf. das Suchfeld, um Kontakte schneller zu finden.
++== Liste erstellen ==
--Bestätigen Sie Ihre Auswahl der Gruppen-Mitglieder anschließend mit **Fertig,** um zurück zur Übersicht zu gelangen.
++Um eine neue Liste zu erstellen, tippen Sie auf [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-list-new.svg]] **Neue Liste** .
--Änderungen an Benutzer-Gruppen werden in bestehenden Chats automatisch aktualisiert. D.h. zusätzliche Kontakte werden hinzugefügt und ausgetragene Kontakte werden entfernt.
++* **Mitglieder auswählen**
++Sie werden zu Ihrer [[Kontaktliste>>doc:||anchor="03-contacts"]] weitergeleitet. Verwenden Sie ggf. das Suchfeld, um Kontakte schneller zu finden und wählen Sie die Mitglieder Ihrer Liste aus. Tippen Sie auf **Weiter,** um fortzufahren.
++* **Listenname eingeben**
++Definieren Sie einen Namen für die Liste. Am besten wählen Sie einen Namen, den Sie leicht mit der Personengruppe assoziieren können.
++## ##
--{{id name="03-deleteyourgroup"/}}
++Bestätigen die Erstellung Ihrer Liste anschließend mit **Erstellen,** um zurück zum Verzeichnis zu gelangen.
--=== Gruppe löschen ===
--Um eine Benutzer-Gruppe zu löschen, wischen Sie die gewünschte Gruppe in Ihrer Kontaktliste nach links und tippen auf **Löschen.** Alternativ tippen Sie oben links auf **Bearbeiten,** um mehrere Gruppen zu entfernen. Beenden Sie den Vorgang mit **Fertig.**
++{{id name="03-edityourlist"/}}
--(% class="box" %)
++== Mitglieder bearbeiten ==
++
++Sie können die Mitglieder Ihrer Liste anpassen.
++
++* **Mitglieder hinzufügen**
++Halten Sie die gewünschte Liste gedrückt oder wischen Sie nach links über die Liste und wählen [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-editmember.svg]] **Mitglieder bearbeiten**.
++Alternativ tippen Sie auf den Namen der Liste, um sich alle derzeitigen Mitglieder anzeigen zu lassen und wählen [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-adduser.svg]] **Mitglieder hinzufügen** (unten rechts).
++
++* **Mitglieder entfernen**
++Tippen Sie auf die Liste, um sich alle derzeitigen Mitglieder anzeigen zu lassen. Tippen Sie auf einen Benutzer, um das Aktionsmenü aufzurufen und wählen dort [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-delete.svg]] **Von Liste entfernen**.
++## ##
++
++(% class="box warningmessage" %)
  (((
--Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann. Sie können nur die von Ihnen selbst erstellten Benutzer-Gruppen löschen.
++Änderungen in Ihren Listen werden in bestehenden Chats nicht automatisch übernommen. D.h. zur Liste neu hinzugefügte Kontakte werden nicht automatisch in einen Chat, den Sie zuvor mit der Liste erstellt haben, eingeladen.
  )))
++
++
++
++
++
++
++{{id name="03-renameyourlist"/}}
++
++== Liste umbenennen ==
++
++Um eine Liste umzubennen, halten Sie die gewünschte Liste gedrückt oder wischen Sie nach links über die Liste und wählen [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-edit.svg]] **Liste umbenennen**.
++
++Alternativ tippen Sie auf den Namen der Liste, um sich alle derzeitigen Mitglieder anzeigen zu lassen. Wählen Sie [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-edit.svg]] **Liste umbenennen** und passen den Namen an.
++
++
++{{id name="03-deleteyourlist"/}}
++
++== Liste löschen ==
++
++Um eine Liste zu löschen, halten Sie die gewünschte Liste gedrückt oder wischen Sie nach links über die Liste und wählen [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-delete.svg]] **Liste löschen**.
++
++Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.
++
++
++{{id name="03-groups"/}} {{id name="03-circles"/}}
++
++= Kreise =
++
++In Teamwire werden  [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-circle.svg]] **Kreise** dazu verwendet schnell und einfach einen neuen Chat mit einem vordefinierten Personenkreis zu erstellen, ähnlich einem Mail-Verteiler. D.h. dass Sie diverse Chats mit denselben Kreisen anlegen können, bspw. nach Themen oder Projekten.
++
++Kreise werden von einem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden.
++
++In Ihrem Verzeichnis sehen Sie alle Kreise, in denen Sie selbst Mitglied sind und können diese während der Erstellung eines Chats verwenden oder nachträglich einem bestehenden Gruppen-Chat hinzuzufügen.
++
++Kreise werden üblicherweise nach klar erkennbaren Personenkreisen definiert, wie bspw. nach Abteilungen oder firmenhierarchischen Positionen.
++
++
++{{id name="03-circles-public"/}}
++
++== Öffentliche Kreise ==
++
++Öffentlichen Kreise werden von einem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden.
++
++In Ihrem Verzeichnis sehen Sie alle öffentlichen Kreise Ihrer Organisation ohne selbst Mitglied zu sein und können diese während der Erstellung eines Chats verwenden. Dies ermöglicht die Umsetzung spezieller Anwendungsfälle, wie in den nachfolgenden Beispielen.
++
++* **Beispiel 1: Vertrauliche Inhalte**
++Sie können sich ab sofort per Chat bei der Personalabteilung melden und ein Foto oder gescanntes Dokument zur Krankmeldung einreichen. Daher erstellen Sie einen Chat mit dem öffentlichen Kreis "Personal". Sie treten mit den Mitgliedern des Kreises in Kontakt ohne alle anderen Mitarbeiter der Organisation in den Chat einzuladen.
++
++* **Beispiel 2: Notfall-Alarm**
++Bei einem Unfall im Betrieb sollen Sie über die Notfall-Alarm Funktion eine vorgegebene Personengruppe kontaktieren. Daher haben Sie den öffentlichen Kreis "Ersthelfer" in Ihren App-Einstellungen als [[Standardkreis>>doc:Public.Applications.iOS.User-Manual.Profile.WebHome||anchor="05-sosgroup"]] hinterlegt. In einer Notsituation können Sie mit dem Kreis "Ersthelfer" in Kontakt treten, ohne immer alle anderen Mitarbeiter der Organisation in den Chat einzuladen.
  ## ##
--{{id name="03-organisationgroups"/}}
--== Organisations-Gruppen (Verwaltete Gruppen) ==
++{{id name="03-bots"/}}
--Diese Gruppen werden von Ihrem Teamwire Administrator erstellt und können nicht von Ihnen verändert werden. Sie können diese Gruppen zur Erstellung eines Chats verwenden oder um nachträglich Teilnehmer einer bestehenden Unterhaltung hinzuzufügen.
++= Bots =
--Organisations-Gruppen werden üblicherweise nach klar erkennbaren Personenkreisen definiert, wie bspw. nach Abteilungen oder firmenhierarchischen Positionen.
++[[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-bot.svg]] Bots sind externe Anwendungen (z.B. Chat-Bots) die Ihnen vom Teamwire Administrator freigegeben wurden. Sie sind immer mit dem Suffix _Bot_ gekennzeichnet, damit Benutzer wissen, dass sie nicht mit einer realen Person sprechen.
--Die Organisations-Gruppen werden auf alle Geräte synchronisiert, an denen Sie sich mit Ihrem Teamwire Benutzerkonto anmelden.
++Beispielweise der RSS Bot, der WhatsApp Bot, ein Web Chat Widget Bot oder gar ein Barcode Scanner oder ein Flic Button Bot sind nur einige der Beispiele nützlicher, beliebter Bots. [[In diesem Artikel>>doc:Customer.Integrations.Teamwire-SDK.WebHome]] finden Sie mehr Information und weitere Beispiele zu den Bots.
  {{id name="03-updateyourcontactsandgroups"/}}
--= Kontakte und Gruppen aktualisieren =
++= Kontakte und Kreise aktualisieren =
--Benutzerkonten von Mitarbeitern oder neue Organisations-Gruppen werden automatisch mit Ihrer App synchronisiert. Sollten dennoch Benutzer oder Gruppen in Ihrer Kontaktliste fehlen, können Sie diese manuell über **Kontakte und Gruppen aktualisieren** abholen.
++Benutzerkonten von Mitarbeitern oder neue Kreise werden automatisch mit Ihrer App synchronisiert. Sollten dennoch Benutzer oder Kreise in Ihrer Kontaktliste fehlen, können Sie diese manuell über [[image:Public.Applications.iOS.User-Manual.WebHome@icons-refresh.svg]] **Kontakte aktualisieren** abholen. Diese Option finden Sie oben rechts im Bildschirm.
--Sollten trotz der manuellen Aktualisierung nicht die gewünschten Kontakte erscheinen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Ggf. wurden Server-Einstellungen vorgenommen, welche die Synchronisation der Kontakte einschränken.
++Sollten trotz der manuellen Aktualisierung nicht die gewünschten Kontakte erscheinen, wenden Sie sich bitte an Ihren Teamwire Administrator. Ggf. wurden Server-Einstellungen vorgenommen, welche die Synchronisierung der Kontakte einschränken.
  ## ##

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