Wiki-Quellcode von F. Do you need help?
Zuletzt geändert von teamwire001 am 2025/04/17 09:33
Verstecke letzte Bearbeiter
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
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1.1 | 1 | {{velocity}} |
| 2 | #set ($discard = $xwiki.jsx.use('XWiki.TeamwireSkin.WebHome')) | ||
| 3 | {{/velocity}} | ||
| 4 | |||
| 5 | (% class="lead" %) | ||
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2.1 | 6 | Wir helfen Ihnen gerne! |
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1.1 | 7 | |
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2.1 | 8 | Falls Sie irgendwelche Fragen haben oder eine Information in unserer Knowledge Base vermissen, kontaktieren Sie gerne unser Support Team über eine der folgenden Optionen. |
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1.1 | 9 | |
| 10 | |||
| 11 | {{html}} | ||
| 12 | <a href="https://support.teamwire.eu" style="text-decoration: none;" target="_blank"> | ||
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2.1 | 13 | <button class="btn btn-default" type="button" style="width: 200px; height: 50px;">HelpDesk besuchen</button> |
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1.1 | 14 | </a> |
| 15 | | ||
| 16 | <a href="mailto:support@teamwire.eu" style="text-decoration: none;"> | ||
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2.1 | 17 | <button class="btn btn-default" type="button" style="width: 200px; height: 50px;">E-Mail senden</button> |
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1.1 | 18 | </a> |
| 19 | {{/html}} | ||
| 20 | |||
| 21 | |||
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2.1 | 22 | Für den Fall, dass Sie auf ein Problem stoßen oder einen Fehler bei uns melden möchten, verwenden Sie bitte den folgende Bericht, um eine kompetente Unterstützung und schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten. |
| 23 | Teilen Sie uns so viele Details wie möglich mit. | ||
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1.1 | 24 | |
| 25 | |||
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1.2 | 26 | {{id name="report"/}} |
| 27 | |||
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2.1 | 28 | == Bericht == |
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1.1 | 29 | |
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2.1 | 30 | **Bitte beschreiben Sie das Problem** |
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1.1 | 31 | |
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2.1 | 32 | * Können Sie das Problem wiederholt nachstellen? |
| 33 | * Detaillierte Schritte, um das Verhalten nachzustellen: | ||
| 34 | * Erwartetes Verhalten: | ||
| 35 | * Derzeitiges Verhalten: | ||
| 36 | * Screenshots oder Video: | ||
| |
1.1 | 37 | |
| |
2.1 | 38 | **Ihre Teamwire App** |
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1.1 | 39 | |
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2.1 | 40 | * Betroffene Geräte oder App Plattform: (% style="color:#9e9e9e" %)iOS / Android / Desktop / Web Client / Dashboard / Server |
| 41 | * Version der Teamwire App: (% style="color:#9e9e9e" %)Hier finden Sie Ihre App Version [[(% style="color: rgb(158, 158, 158); color: rgb(158, 158, 158)" %)in iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)in Android>>doc:Public.Applications.Android.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)auf Ihrem Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)im Dashboard>>doc:Customer.Administration.Dashboard-User-Manual.Version.WebHome]] | ||
| 42 | * Betriebssystem des Geräts: | ||
| 43 | * Hardware des Geräts: | ||
| 44 | * Ihre MDM/EMM Software: | ||
| 45 | * Ihre Teamwire Umgebung: (% style="color:#9e9e9e" %)Teamwire Cloud (Standard) / On-Premise / Private Cloud | ||
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1.1 | 46 | |
| |
2.1 | 47 | **Weitere Informationen** |
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1.1 | 48 | |
| |
2.1 | 49 | * Bitte senden Sie uns die Logdatei Ihrer App: (% style="color:#9e9e9e" %)So erhalten Sie Ihre Logdatei [[(% style="color: rgb(158, 158, 158); color: rgb(158, 158, 158)" %)in iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Logfile.WebHome]](%%) / [[(% style="color:#9e9e9e" %)in Android>>doc:Public.Applications.Android.Logfile.WebHome]](%%) / [[(% style="color:#9e9e9e" %)auf Ihrem Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Logfile.WebHome]] |
| 50 | * Name des betroffenen Kunden: (% style="color:#9e9e9e" %)Erforderlich, wenn Sie Teamwire Partner sind | ||
| 51 | * Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen? (% style="color:#9e9e9e" %)Einer / Mehrere / Alle | ||
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1.1 | 52 | |
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2.1 | 53 | **Ihre Teamwire Serverumgebung** (% style="color:#9e9e9e" %)(nur erforderlich, wenn Sie **nicht** die Teamwire Cloud verwenden) |
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1.1 | 54 | |
| |
2.1 | 55 | * Produktiv- oder Testumgebung? |
| 56 | * Ihr Server Setup: (% style="color:#9e9e9e" %)Single Server / Cluster / Anzahl der Nodes / Offline Installation (bitte nennen Sie das Offline Installations Image) | ||
| 57 | * Version Ihres Server Betriebssystems: | ||
| 58 | * Version der Teamwire Plattform: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie ein Update installieren möchten, nennen Sie die aktuelle Version und die Update Version | ||
| 59 | * Version des Teamwire Backend: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie ein Update installieren möchten, nennen Sie die aktuelle Version und die Update Version | ||
| 60 | * Version Ihrer Datenbank: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie eine externe Datenbank verwenden, weisen Sie uns darauf hin und nennen Sie uns Namen und Version | ||
| 61 | ## ## | ||
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1.1 | 62 | |
| |
2.1 | 63 | (% class="btn btn-twcollapsible" %) |
| 64 | ((( | ||
| 65 | Leere Vorlage anzeigen | ||
| 66 | ))) | ||
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1.1 | 67 | |
| |
2.1 | 68 | (% class="twcontent" %) |
| 69 | ((( | ||
| 70 | ## ## | ||
| 71 | Bitte beschreiben Sie das Problem | ||
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1.1 | 72 | |
| |
2.1 | 73 | - Können Sie das Problem wiederholt nachstellen? |
| 74 | - Detaillierte Schritte, um das Verhalten nachzustellen: | ||
| 75 | - Erwartetes Verhalten: | ||
| 76 | - Derzeitiges Verhalten: | ||
| 77 | - Screenshots oder Video: | ||
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1.1 | 78 | |
| 79 | |||
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2.1 | 80 | Ihre Teamwire App |
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1.1 | 81 | |
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2.1 | 82 | - Betroffene Geräte oder App Plattform: |
| 83 | - Version der Teamwire App: | ||
| 84 | - Betriebssystem des Geräts: | ||
| 85 | - Hardware des Geräts: | ||
| 86 | - Ihre MDM/EMM Software: | ||
| 87 | - Ihre Teamwire Umgebung: | ||
| |
1.1 | 88 | |
| 89 | |||
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2.1 | 90 | Weitere Informationen |
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1.1 | 91 | |
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2.1 | 92 | - Bitte senden Sie uns die Logdatei Ihrer App: |
| 93 | - Name des betroffenen Kunden: | ||
| 94 | - Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen? | ||
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1.1 | 95 | |
| 96 | |||
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2.1 | 97 | Ihre Teamwire Serverumgebung (nur erforderlich, wenn Sie nicht die Teamwire Cloud verwenden) |
| 98 | |||
| 99 | - Produktiv- oder Testumgebung? | ||
| 100 | - Ihr Server Setup: | ||
| 101 | - Version Ihres Server Betriebssystems: | ||
| 102 | - Version der Teamwire Plattform: | ||
| 103 | - Version des Teamwire Backend: | ||
| 104 | - Version Ihrer Datenbank: | ||
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1.1 | 105 | |
| 106 | ))) | ||
| 107 | |||
| 108 | ## ## |