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Zuletzt geändert von teamwire001 am 2025/04/17 09:33
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bearbeitet von teamwire001
am 2025/01/21 10:44
Änderungskommentar: DOC-401
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bearbeitet von teamwire001
am 2025/04/17 09:33
Änderungskommentar: DOC-441

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -27,63 +27,81 @@
27 27  
28 28  == Bericht ==
29 29  
30 +**Bitte beschreiben Sie das Problem**
30 30  
31 -**Name des betroffenen Kunden:** (% style="color:#a5a7af" %)Nur notwendig bei Teamwire Partern
32 +* Können Sie das Problem wiederholt nachstellen?
33 +* Detaillierte Schritte, um das Verhalten nachzustellen:
34 +* Erwartetes Verhalten:
35 +* Derzeitiges Verhalten:
36 +* Screenshots oder Video:
32 32  
33 -**Anzahl betroffener Benutzer:** (% style="color:#a5a7af" %)Ein Benutzer | Mehrere Benutzer | Alle Benutzer
38 +**Ihre Teamwire App**
34 34  
35 -**Betroffene Umgebung:** (% style="color:#a5a7af" %) Produktivsystem | Testsystem
40 +* Betroffene Geräte oder App Plattform: (% style="color:#9e9e9e" %)iOS / Android / Desktop / Web Client / Dashboard / Server
41 +* Version der Teamwire App: (% style="color:#9e9e9e" %)Hier finden Sie Ihre App Version [[(% style="color: rgb(158, 158, 158); color: rgb(158, 158, 158)" %)in iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)in Android>>doc:Public.Applications.Android.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)auf Ihrem Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)im Dashboard>>doc:Customer.Administration.Dashboard-User-Manual.Version.WebHome]]
42 +* Betriebssystem des Geräts:
43 +* Hardware des Geräts:
44 +* Ihre MDM/EMM Software:
45 +* Ihre Teamwire Umgebung: (% style="color:#9e9e9e" %)Teamwire Cloud (Standard) / On-Premise / Private Cloud
36 36  
37 -**Ihre MDM/EMM Software:** (% style="color:#a5a7af" %)z.B. VMware Workspace ONE
47 +**Weitere Informationen**
38 38  
39 -**Ihre Teamwire Umgebung:** (% style="color:#a5a7af" %)Teamwire Cloud | On-Premise | Private Cloud
49 +* Bitte senden Sie uns die Logdatei Ihrer App: (% style="color:#9e9e9e" %)So erhalten Sie Ihre Logdatei [[(% style="color: rgb(158, 158, 158); color: rgb(158, 158, 158)" %)in iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Logfile.WebHome]](%%) / [[(% style="color:#9e9e9e" %)in Android>>doc:Public.Applications.Android.Logfile.WebHome]](%%) / [[(% style="color:#9e9e9e" %)auf Ihrem Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Logfile.WebHome]]
50 +* Name des betroffenen Kunden: (% style="color:#9e9e9e" %)Erforderlich, wenn Sie Teamwire Partner sind
51 +* Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen? (% style="color:#9e9e9e" %)Einer / Mehrere / Alle
40 40  
41 -**Betroffene Geräte oder App Plattform:** (% style="color:#a5a7af" %)iOS | Android | Desktop | Web Client | Dashboard | Server
53 +**Ihre Teamwire Serverumgebung** (% style="color:#9e9e9e" %)(nur erforderlich, wenn Sie **nicht** die Teamwire Cloud verwenden)
42 42  
43 -**Verwendete Teamwire App Version:** (% style="color:#a5a7af" %)Diese Info finden Sie hier [[für iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Version.WebHome]], [[für Android>>doc:Public.Applications.Android.Version.WebHome]], [[für Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Version.WebHome]], [[für Dashboard>>doc:Customer.Administration.Dashboard-User-Manual.Version.WebHome]].
55 +* Produktiv- oder Testumgebung?
56 +* Ihr Server Setup: (% style="color:#9e9e9e" %)Single Server / Cluster / Anzahl der Nodes / Offline Installation (bitte nennen Sie das Offline Installations Image)
57 +* Version Ihres Server Betriebssystems:
58 +* Version der Teamwire Plattform: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie ein Update installieren möchten, nennen Sie die aktuelle Version und die Update Version
59 +* Version des Teamwire Backend: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie ein Update installieren möchten, nennen Sie die aktuelle Version und die Update Version
60 +* Version Ihrer Datenbank: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie eine externe Datenbank verwenden, weisen Sie uns darauf hin und nennen Sie uns Namen und Version
61 +## ##
44 44  
45 -**Hardware des Endgeräts:** (% style="color:#a5a7af" %)z.B. iPhone 14, Samsung S24, Laptop
63 +(% class="btn btn-twcollapsible" %)
64 +(((
65 +Leere Vorlage anzeigen
66 +)))
46 46  
47 -**Betriebssystem des Endgeräts:** (% style="color:#a5a7af" %)z.B. iOS 18.2, Android 14, Windows 11
68 +(% class="twcontent" %)
69 +(((
70 +## ##
71 +Bitte beschreiben Sie das Problem
48 48  
49 -**Beschreiben Sie Schritt für Schritt, wie wir das Verhalten nachstellen können:**
73 +- Können Sie das Problem wiederholt nachstellen?
74 +- Detaillierte Schritte, um das Verhalten nachzustellen:
75 +- Erwartetes Verhalten:
76 +- Derzeitiges Verhalten:
77 +- Screenshots oder Video:
50 50  
51 -**Aktuelles Verhalten:**
52 52  
53 -**Erwartetes Verhalten:**
80 +Ihre Teamwire App
54 54  
55 -**Wie oft Sie das Verhalten nachstellen können:** (% style="color:#a5a7af" %)Immer | Manchmal| Nicht reproduzierbar
82 +- Betroffene Geräte oder App Plattform:
83 +- Version der Teamwire App:
84 +- Betriebssystem des Geräts:
85 +- Hardware des Geräts:
86 +- Ihre MDM/EMM Software:
87 +- Ihre Teamwire Umgebung:
56 56  
57 -**Screenshots**
58 -(% style="color:#a5a7af" %)Sofern möglich, bitte Screenshots an Ihre Nachricht anhängen, die das Verhalten zeigen.
59 59  
60 -**Logdatei**
61 -(% style="color:#a5a7af" %)Bitte Logdateien an Ihre Nachricht anhängen. Wie Sie Logdateien abrufen [[für iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Logfile.WebHome]], [[für Android>>doc:Public.Applications.Android.Logfile.WebHome]], [[für Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Logfile.WebHome]].
90 +Weitere Informationen
62 62  
92 +- Bitte senden Sie uns die Logdatei Ihrer App:
93 +- Name des betroffenen Kunden:
94 +- Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen?
63 63  
64 -(% class="btn btn-twcollapsible" %)
65 -(((
66 -Leere Vorlage anzeigen
67 -)))
68 68  
69 -(% class="twcontent" %)
70 -(((
71 -## ##
72 -- Name des betroffenen Kunden:
73 -- Anzahl betroffener Benutzer:
74 -- Betroffene Umgebung:
75 -- Ihre MDM/EMM-Software:
76 -- Ihre Teamwire Umgebung:
77 -- Betroffene Geräte oder App Plattform:
78 -- Verwendete Teamwire App Version:
79 -- Hardware des Endgeräts:
80 -- Betriebssystem des Endgeräts:
81 -- Beschreiben Sie Schritt für Schritt, wie wir das Verhalten nachstellen können:
82 -- Aktuelles Verhalten:
83 -- Erwartetes Verhalten:
84 -- Wie oft Sie das Verhalten nachstellen können:
85 -- Logdatei
86 -- Screenshots
97 +Ihre Teamwire Serverumgebung (nur erforderlich, wenn Sie nicht die Teamwire Cloud verwenden)
98 +
99 +- Produktiv- oder Testumgebung?
100 +- Ihr Server Setup:
101 +- Version Ihres Server Betriebssystems:
102 +- Version der Teamwire Plattform:
103 +- Version des Teamwire Backend:
104 +- Version Ihrer Datenbank:
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