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Zuletzt geändert von teamwire001 am 2025/10/28 13:54
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am 2025/04/17 09:33
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Änderungskommentar: DOC-401

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -27,81 +27,63 @@
27 27  
28 28  == Bericht ==
29 29  
30 -**Bitte beschreiben Sie das Problem**
31 31  
32 -* Können Sie das Problem wiederholt nachstellen?
33 -* Detaillierte Schritte, um das Verhalten nachzustellen:
34 -* Erwartetes Verhalten:
35 -* Derzeitiges Verhalten:
36 -* Screenshots oder Video:
31 +**Name des betroffenen Kunden:** (% style="color:#a5a7af" %)Nur notwendig bei Teamwire Partern
37 37  
38 -**Ihre Teamwire App**
33 +**Anzahl betroffener Benutzer:** (% style="color:#a5a7af" %)Ein Benutzer | Mehrere Benutzer | Alle Benutzer
39 39  
40 -* Betroffene Geräte oder App Plattform: (% style="color:#9e9e9e" %)iOS / Android / Desktop / Web Client / Dashboard / Server
41 -* Version der Teamwire App: (% style="color:#9e9e9e" %)Hier finden Sie Ihre App Version [[(% style="color: rgb(158, 158, 158); color: rgb(158, 158, 158)" %)in iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)in Android>>doc:Public.Applications.Android.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)auf Ihrem Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Version.WebHome]](%%), [[(% style="color:#9e9e9e" %)im Dashboard>>doc:Customer.Administration.Dashboard-User-Manual.Version.WebHome]]
42 -* Betriebssystem des Geräts:
43 -* Hardware des Geräts:
44 -* Ihre MDM/EMM Software:
45 -* Ihre Teamwire Umgebung: (% style="color:#9e9e9e" %)Teamwire Cloud (Standard) / On-Premise / Private Cloud
35 +**Betroffene Umgebung:** (% style="color:#a5a7af" %) Produktivsystem | Testsystem
46 46  
47 -**Weitere Informationen**
37 +**Ihre MDM/EMM Software:** (% style="color:#a5a7af" %)z.B. VMware Workspace ONE
48 48  
49 -* Bitte senden Sie uns die Logdatei Ihrer App: (% style="color:#9e9e9e" %)So erhalten Sie Ihre Logdatei [[(% style="color: rgb(158, 158, 158); color: rgb(158, 158, 158)" %)in iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Logfile.WebHome]](%%) / [[(% style="color:#9e9e9e" %)in Android>>doc:Public.Applications.Android.Logfile.WebHome]](%%) / [[(% style="color:#9e9e9e" %)auf Ihrem Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Logfile.WebHome]]
50 -* Name des betroffenen Kunden: (% style="color:#9e9e9e" %)Erforderlich, wenn Sie Teamwire Partner sind
51 -* Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen? (% style="color:#9e9e9e" %)Einer / Mehrere / Alle
39 +**Ihre Teamwire Umgebung:** (% style="color:#a5a7af" %)Teamwire Cloud | On-Premise | Private Cloud
52 52  
53 -**Ihre Teamwire Serverumgebung** (% style="color:#9e9e9e" %)(nur erforderlich, wenn Sie **nicht** die Teamwire Cloud verwenden)
41 +**Betroffene Geräte oder App Plattform:** (% style="color:#a5a7af" %)iOS | Android | Desktop | Web Client | Dashboard | Server
54 54  
55 -* Produktiv- oder Testumgebung?
56 -* Ihr Server Setup: (% style="color:#9e9e9e" %)Single Server / Cluster / Anzahl der Nodes / Offline Installation (bitte nennen Sie das Offline Installations Image)
57 -* Version Ihres Server Betriebssystems:
58 -* Version der Teamwire Plattform: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie ein Update installieren möchten, nennen Sie die aktuelle Version und die Update Version
59 -* Version des Teamwire Backend: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie ein Update installieren möchten, nennen Sie die aktuelle Version und die Update Version
60 -* Version Ihrer Datenbank: (% style="color:#9e9e9e" %)Falls Sie eine externe Datenbank verwenden, weisen Sie uns darauf hin und nennen Sie uns Namen und Version
61 -## ##
43 +**Verwendete Teamwire App Version:** (% style="color:#a5a7af" %)Diese Info finden Sie hier [[für iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Version.WebHome]], [[für Android>>doc:Public.Applications.Android.Version.WebHome]], [[für Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Version.WebHome]], [[für Dashboard>>doc:Customer.Administration.Dashboard-User-Manual.Version.WebHome]].
62 62  
63 -(% class="btn btn-twcollapsible" %)
64 -(((
65 -Leere Vorlage anzeigen
66 -)))
45 +**Hardware des Endgeräts:** (% style="color:#a5a7af" %)z.B. iPhone 14, Samsung S24, Laptop
67 67  
68 -(% class="twcontent" %)
69 -(((
70 -## ##
71 -Bitte beschreiben Sie das Problem
47 +**Betriebssystem des Endgeräts:** (% style="color:#a5a7af" %)z.B. iOS 18.2, Android 14, Windows 11
72 72  
73 -- Können Sie das Problem wiederholt nachstellen?
74 -- Detaillierte Schritte, um das Verhalten nachzustellen:
75 -- Erwartetes Verhalten:
76 -- Derzeitiges Verhalten:
77 -- Screenshots oder Video:
49 +**Beschreiben Sie Schritt für Schritt, wie wir das Verhalten nachstellen können:**
78 78  
51 +**Aktuelles Verhalten:**
79 79  
80 -Ihre Teamwire App
53 +**Erwartetes Verhalten:**
81 81  
82 -- Betroffene Geräte oder App Plattform:
83 -- Version der Teamwire App:
84 -- Betriebssystem des Geräts:
85 -- Hardware des Geräts:
86 -- Ihre MDM/EMM Software:
87 -- Ihre Teamwire Umgebung:
55 +**Wie oft Sie das Verhalten nachstellen können:** (% style="color:#a5a7af" %)Immer | Manchmal| Nicht reproduzierbar
88 88  
57 +**Screenshots**
58 +(% style="color:#a5a7af" %)Sofern möglich, bitte Screenshots an Ihre Nachricht anhängen, die das Verhalten zeigen.
89 89  
90 -Weitere Informationen
60 +**Logdatei**
61 +(% style="color:#a5a7af" %)Bitte Logdateien an Ihre Nachricht anhängen. Wie Sie Logdateien abrufen [[für iOS>>doc:Public.Applications.iOS.Logfile.WebHome]], [[für Android>>doc:Public.Applications.Android.Logfile.WebHome]], [[für Desktop>>doc:Public.Applications.Desktop.Logfile.WebHome]].
91 91  
92 -- Bitte senden Sie uns die Logdatei Ihrer App:
93 -- Name des betroffenen Kunden:
94 -- Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen?
95 95  
64 +(% class="btn btn-twcollapsible" %)
65 +(((
66 +Leere Vorlage anzeigen
67 +)))
96 96  
97 -Ihre Teamwire Serverumgebung (nur erforderlich, wenn Sie nicht die Teamwire Cloud verwenden)
98 -
99 -- Produktiv- oder Testumgebung?
100 -- Ihr Server Setup:
101 -- Version Ihres Server Betriebssystems:
102 -- Version der Teamwire Plattform:
103 -- Version des Teamwire Backend:
104 -- Version Ihrer Datenbank:
69 +(% class="twcontent" %)
70 +(((
71 +## ##
72 +- Name des betroffenen Kunden:
73 +- Anzahl betroffener Benutzer:
74 +- Betroffene Umgebung:
75 +- Ihre MDM/EMM-Software:
76 +- Ihre Teamwire Umgebung:
77 +- Betroffene Geräte oder App Plattform:
78 +- Verwendete Teamwire App Version:
79 +- Hardware des Endgeräts:
80 +- Betriebssystem des Endgeräts:
81 +- Beschreiben Sie Schritt für Schritt, wie wir das Verhalten nachstellen können:
82 +- Aktuelles Verhalten:
83 +- Erwartetes Verhalten:
84 +- Wie oft Sie das Verhalten nachstellen können:
85 +- Logdatei
86 +- Screenshots
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