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Wiki-Quellcode von 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2023/02/10 13:50
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1 Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
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3 Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
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6 {{id name="desktop-4"/}}
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8 = Desktop 4.0.0 oder neuer =
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11 {{id name="desktop-4-error"/}}
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13 == Im Fehlerbildschirm ==
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15 Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
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17 Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
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19 * Vorfälle während der Registrierungsroutine
20 * High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
21 * Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
22 ## ##
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24 {{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
25
26 == Über das Hilfe-Center ==
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28 Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
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30 Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
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32 ## ##
33 [[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
34 ## ##
35
36 {{id name="desktop-4-explorer"/}}
37
38 == Über den Datei-Explorer ==
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40 Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
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43 (% class="lead" id="4-windows" %)
44 Windows
45
46 Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
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48 |(% style="width:20%" %)**Desktop 4.0.16 oder neuer**|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
49 e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
50 |**Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen**|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
51 e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
52 ## ##
53
54 (% class="lead" id="4-macos" %)
55 macOS
56
57 Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
58
59 {{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
60
61
62 (% class="lead" id="4-linux" %)
63 Linux
64
65 Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
66
67 {{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
68
69
70 {{id name="desktop-previous"/}}
71
72 = Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
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74 Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
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76 * **registration_failure.txt**
77 Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
78
79 * **exceptions.log**
80 Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
81
82 * **log.txt**
83 Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
84 ## ##
85
86 Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
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89 (% class="lead" id="windows" %)
90 Windows
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92 |(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
93 e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
94 |**Roaming Benutzerdatenverzeichnis**
95 [[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
96 e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
97 |**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
98 [[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
99 e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
100 ## ##
101
102 (% class="lead" id="macos" %)
103 macOS
104
105 Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
106
107 {{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
108
109
110 (% class="lead" id="linux" %)
111 Linux
112
113 Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
114
115 {{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
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117 ## ##