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Wiki-Quellcode von 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2023/02/10 13:50
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1 Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
2
3 Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4
5
6 {{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
7
8 = Teamwire Hilfe-Center =
9
10 {{tabs idsToLabels="helpcenter1=Desktop 4, helpcenter2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
11
12 (% id="helpcenter1" %)
13 (((
14 Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
15
16 Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
17
18 ## ##
19 [[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
20 ## ##
21 )))
22
23 (% id="helpcenter2" %)
24 (((
25 Das Hilfe-Center ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
26 )))
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28 (% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
29 ----
30
31
32 {{id name="desktop-4-explorer"/}}
33
34 = Datei-Explorer =
35
36 {{tabs idsToLabels="fileexplorer1=Desktop 4, fileexplorer2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
37
38 (% id="fileexplorer1" %)
39 (((
40 Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
41
42
43 (% class="lead" id="4-windows" %)
44 Windows
45
46 Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
47 bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
48
49
50 (% class="lead" id="4-macos" %)
51 macOS
52
53 Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
54
55
56 (% class="lead" id="4-linux" %)
57 Linux
58
59 Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
60 )))
61
62 (% id="fileexplorer2" %)
63 (((
64 Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
65
66 * **registration_failure.txt**
67 Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
68
69 * **exceptions.log**
70 Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
71
72 * **log.txt**
73 Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
74 ## ##
75
76 Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
77
78
79 (% class="lead" id="windows" %)
80 Windows
81
82 |**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|##%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
83 bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs##
84 |**[[Roaming Benutzerdatenverzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="roamingdir"]]**|##%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
85 bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs##
86 |**[[Benutzerdefiniertes Verzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="customdir"]]**|##<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs##
87 z. B. ##H:\Installationen\Teamwire\User Data\Default\Logs##
88 |(% style="width:20%" %) |
89
90 (% class="lead" id="macos" %)
91 macOS
92
93 Unter macOS werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs##
94
95
96 (% class="lead" id="linux" %)
97 Linux
98
99 Unter Linux werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/.config/Teamwire/Default/Logs##
100 )))
101
102 (% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
103 ----
104
105
106 {{id name="desktop-4-error"/}}
107
108 = Im Fehlerbildschirm =
109
110 {{tabs idsToLabels="errorscreen1=Desktop 4, errorscreen2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
111
112 (% id="errorscreen1" %)
113 (((
114 Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
115
116 Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
117
118 * Vorfälle während der Registrierungsroutine.
119 * High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
120 * Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
121
122 ## ##
123 [[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
124 ## ##
125 )))
126
127 (% id="errorscreen2" %)
128 (((
129 Der Fehlerbildschirm ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
130 )))
131
132 (% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
133 ----
134
135 ## ##