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Wiki-Quellcode von 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2026/02/02 12:55
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1 Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
2
3 Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4
5
6 {{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
7
8 = Teamwire Hilfe-Center =
9
10 {{tabs idsToLabels="helpcenter1=Desktop 4, helpcenter2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
11
12 (% id="helpcenter1" %)
13 (((
14 Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
15
16 Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
17
18 ## ##
19 [[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
20 ## ##
21 )))
22
23 (% id="helpcenter2" %)
24 (((
25 Das Hilfe-Center ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
26 )))
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28 (% style="border-color:var(--kind_blue_medium)" %)
29 ----
30
31
32 {{id name="desktop-4-explorer"/}}
33
34 = Datei-Explorer =
35
36 {{tabs idsToLabels="fileexplorer1=Desktop 4, fileexplorer2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
37
38 (% id="fileexplorer1" %)
39 (((
40 Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
41
42
43 (% class="lead" id="4-windows" %)
44 Windows
45
46 Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
47 bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
48
49
50 (% class="lead" id="4-macos" %)
51 macOS
52
53 Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
54
55
56 (% class="lead" id="4-linux" %)
57 Linux
58
59 Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
60 )))
61
62 (% id="fileexplorer2" %)
63 (((
64 Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
65
66 * **registration_failure.txt**
67 Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
68
69 * **exceptions.log**
70 Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
71
72 * **log.txt**
73 Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
74 ## ##
75
76 Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
77
78
79 (% class="lead" id="windows" %)
80 Windows
81
82 |=(% style="width:20%" %)Lokales Benutzerdatenverzeichnis (Standard)|##%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
83 bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs##
84 |=[[Roaming Benutzerdatenverzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="roamingdir"]]|##%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
85 bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs##
86 |=[[Benutzerdefiniertes Verzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="customdir"]]|##<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs##
87 z. B. ##H:\Installationen\Teamwire\User Data\Default\Logs##
88
89 (% class="lead" id="macos" %)
90 macOS
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92 Unter macOS werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs##
93
94
95 (% class="lead" id="linux" %)
96 Linux
97
98 Unter Linux werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/.config/Teamwire/Default/Logs##
99 )))
100
101 (% style="border-color:var(--kind_blue_medium)" %)
102 ----
103
104
105 {{id name="desktop-4-error"/}}
106
107 = Im Fehlerbildschirm =
108
109 {{tabs idsToLabels="errorscreen1=Desktop 4, errorscreen2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
110
111 (% id="errorscreen1" %)
112 (((
113 Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
114
115 Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
116
117 * Vorfälle während der Registrierungsroutine.
118 * High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
119 * Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
120
121 ## ##
122 [[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
123 ## ##
124 )))
125
126 (% id="errorscreen2" %)
127 (((
128 Der Fehlerbildschirm ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
129 )))
130
131 (% style="border-color:var(--kind_blue_medium)" %)
132 ----
133
134 ## ##