Wiki-Quellcode von 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2024/12/12 15:29

version	line-number	content
8.2	1	Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
1.1	2
8.2	3	Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
1.1	4
4.1	5
6.1	6	{{id name="desktop-4"/}}
	7
8.2	8	= Desktop 4.0.0 oder neuer =
4.1	9
	10
6.1	11	{{id name="desktop-4-error"/}}
4.1	12
8.2	13	== Im Fehlerbildschirm ==
6.1	14
8.2	15	Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
6.1	16
8.2	17	Dieser Bildschirm bietet die Option Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
6.1	18
8.2	19	* Vorfälle während der Registrierungsroutine
	20	* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
	21	* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
4.1	22	## ##
	23
6.1	24	{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
4.1	25
8.2	26	== Über das Hilfe-Center ==
4.1	27
8.2	28	Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das Hilfe-Center abrufen.
4.1	29
8.2	30	Öffnen Sie das Drop-down-Menü [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg\|\|height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das Hilfe-Center aus. Hier finden Sie die Option Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
4.1	31
6.1	32	## ##
8.2	33	[[image:desktop4-de-helpcenter.png\|\|width="75%"]]
6.1	34	## ##
4.2	35
6.1	36	{{id name="desktop-4-explorer"/}}
4.2	37
8.2	38	== Über den Datei-Explorer ==
4.2	39
8.2	40	Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
4.1	41
	42
6.1	43	(% class="lead" id="4-windows" %)
	44	Windows
4.1	45
8.2	46	Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
4.1	47
8.2	48	\|(% style="width:20%" %)Desktop 4.0.16 oder neuer\|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
6.1	49	e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
8.2	50	\|Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen\|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
6.1	51	e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
	52	## ##
4.1	53
6.1	54	(% class="lead" id="4-macos" %)
	55	macOS
4.1	56
8.2	57	Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
4.1	58
6.1	59	{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
4.1	60
	61
6.1	62	(% class="lead" id="4-linux" %)
	63	Linux
4.1	64
8.2	65	Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
4.1	66
6.1	67	{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
4.1	68
6.1	69
4.1	70	{{id name="desktop-previous"/}}
	71
8.2	72	= Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
4.1	73
8.2	74	Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
4.1	75
2.1	76	* registration_failure.txt
8.2	77	Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
1.1	78
2.1	79	* exceptions.log
8.2	80	Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
1.1	81
2.1	82	* log.txt
8.2	83	Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
2.1	84	## ##
1.1	85
8.2	86	Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
1.1	87
	88
6.1	89	(% class="lead" id="windows" %)
	90	Windows
1.1	91
8.2	92	\|(% style="width:20%" %)Lokales Benutzerdatenverzeichnis (Standard)\|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
2.3	93	e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
8.2	94	\|Roaming Benutzerdatenverzeichnis
	95	[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome\|\|anchor="roamingdir"]]\|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
2.3	96	e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
8.2	97	\|Benutzerdefiniertes Verzeichnis
	98	[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome\|\|anchor="customdir"]]\|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
2.3	99	e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
6.1	100	## ##
1.1	101
6.1	102	(% class="lead" id="macos" %)
	103	macOS
1.1	104
8.2	105	Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
1.1	106
2.3	107	{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
1.1	108
	109
6.1	110	(% class="lead" id="linux" %)
	111	Linux
1.1	112
8.2	113	Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
1.1	114
2.3	115	{{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
1.1	116
	117	## ##

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