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Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2026/07/08 08:06
Von Version 2.2
bearbeitet von teamwire001
am 2021/12/03 15:18
Änderungskommentar: updated directory info
Auf Version 9.1
bearbeitet von teamwire001
am 2026/07/08 08:06
Änderungskommentar: DOC-573

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Titel
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -5. Logdatei
1 +6. Logdatei
Inhalt
... ... @@ -1,49 +1,60 @@
1 -Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibunglos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
1 +Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
2 2  
3 -Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht. Daher erstellt Teamwire die folgenden Logdateien:
3 +Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4 4  
5 -* **registration_failure.txt**
6 -Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine
7 7  
8 -* **exceptions.log**
9 -Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
6 +{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
10 10  
11 -* **log.txt**
12 -Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
8 += Teamwire Hilfe-Center =
13 13  
10 +Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
11 +
12 +Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
13 +
14 14  ## ##
15 +[[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
16 +## ##
15 15  
16 -(% class="lead" %)
17 -Je nach Betriebssystem des Desktops sind diese Dateien in anderen Verzeichnissen zu finden.
18 +{{id name="desktop-4-explorer"/}}
18 18  
19 -{{id name="windows"/}}
20 += Datei-Explorer =
20 20  
21 -= Windows =
22 +Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
22 22  
23 -|(% style="width:30%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
24 -e.g.## ## ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs##
25 -|**Roaming Benutzerdatenverzeichnis** (##/APPDATA=TRUE##)
26 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
27 -e.g.## ## ##C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs##
28 -|**Benutzerdefiniertes Verzeichnis** (##/USERDATADIR=<path>##)
29 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
30 -e.g.## ## ##H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs##
31 31  
32 -{{id name="macos"/}}
25 +(% class="lead" id="4-windows" %)
26 +Windows
33 33  
34 -= macOS =
28 +Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
29 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
35 35  
36 -Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
37 37  
38 -{{code language="plain"}}/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
32 +(% class="lead" id="4-macos" %)
33 +macOS
39 39  
35 +Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
40 40  
41 -{{id name="linux"/}}
42 42  
43 -= Linux =
38 +(% class="lead" id="4-linux" %)
39 +Linux
44 44  
45 -Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
41 +Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
46 46  
47 -{{code language="plain"}}/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
48 48  
44 +{{id name="desktop-4-error"/}}
45 +
46 += Im Fehlerbildschirm =
47 +
48 +Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
49 +
50 +Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
51 +
52 +* Vorfälle während der Registrierungsroutine.
53 +* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
54 +* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
55 +
49 49  ## ##
57 +[[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
58 +## ##
59 +
60 +## ##