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Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2024/12/12 15:29
Von Version 3.1
bearbeitet von teamwire001
am 2023/11/07 11:37
Änderungskommentar: Renamed back-links.
Auf Version 6.2
bearbeitet von teamwire001
am 2024/12/12 15:29
Änderungskommentar: fix icon

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,47 +1,115 @@
1 -Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibunglos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
1 +Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
2 2  
3 -Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht. Daher erstellt Teamwire die folgenden Logdateien:
3 +Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4 4  
5 +
6 +{{id name="desktop-4"/}}
7 +
8 += Desktop 4.0.0 oder neuer =
9 +
10 +
11 +{{id name="desktop-4-error"/}}
12 +
13 +== Im Fehlerbildschirm ==
14 +
15 +Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
16 +
17 +Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
18 +
19 +* Vorfälle während der Registrierungsroutine
20 +* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
21 +* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
22 +## ##
23 +
24 +{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
25 +
26 +== Über das Hilfe-Center ==
27 +
28 +Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
29 +
30 +Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
31 +
32 +## ##
33 +[[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
34 +## ##
35 +
36 +{{id name="desktop-4-explorer"/}}
37 +
38 +== Über den Datei-Explorer ==
39 +
40 +Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
41 +
42 +
43 +(% class="lead" id="4-windows" %)
44 +Windows
45 +
46 +Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
47 +
48 +|(% style="width:20%" %)**Desktop 4.0.16 oder neuer**|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
49 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
50 +|**Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen**|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
51 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
52 +## ##
53 +
54 +(% class="lead" id="4-macos" %)
55 +macOS
56 +
57 +Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
58 +
59 +{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
60 +
61 +
62 +(% class="lead" id="4-linux" %)
63 +Linux
64 +
65 +Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
66 +
67 +{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
68 +
69 +
70 +{{id name="desktop-previous"/}}
71 +
72 += Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
73 +
74 +Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
75 +
5 5  * **registration_failure.txt**
6 -Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine
77 +Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
7 7  
8 8  * **exceptions.log**
9 -Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
80 +Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
10 10  
11 11  * **log.txt**
12 -Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
13 -
83 +Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
14 14  ## ##
15 15  
16 -(% class="lead" %)
17 -Je nach Betriebssystem des Desktops sind diese Dateien in anderen Verzeichnissen zu finden.
86 +Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
18 18  
19 -{{id name="windows"/}}
20 20  
21 -= Windows =
89 +(% class="lead" id="windows" %)
90 +Windows
22 22  
23 23  |(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
24 24  e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
25 25  |**Roaming Benutzerdatenverzeichnis**
26 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
95 +[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
27 27  e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
28 28  |**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
29 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
98 +[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
30 30  e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
100 +## ##
31 31  
32 -{{id name="macos"/}}
102 +(% class="lead" id="macos" %)
103 +macOS
33 33  
34 -= macOS =
35 -
36 36  Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
37 37  
38 38  {{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
39 39  
40 40  
41 -{{id name="linux"/}}
110 +(% class="lead" id="linux" %)
111 +Linux
42 42  
43 -= Linux =
44 -
45 45  Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
46 46  
47 47  {{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##