Änderungen von Dokument 6. Logfile

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Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.teamwire003
	1	+XWiki.teamwire001

Inhalt

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1		-Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibunglos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
	1	+Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
2	2
3		-Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
	3	+Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4	4
5	5
6		-= Desktop 4.0.0 oder neuer =
	6	+{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
7	7
8		-Teamwire erstellt die Logdatei **logs.log**, die Sie in den unten angegeben Verzeichnissen finden.
	8	+= Teamwire Hilfe-Center =
9	9
10		-Die Datei verzeichnet alle
	10	+Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
11	11
12		-* Vorfälle während der Registrierungsroutine
13		-* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
14		-* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
	12	+Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
	13	+
15	15	## ##
	15	+[[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
	16	+## ##
16	16
17		-(% class="lead" %)
18		-Je nach Betriebssystem des Desktops ist die Datei in einem anderen Verzeichnis zu finden.
	18	+{{id name="desktop-4-explorer"/}}
19	19
20		-{{id name="4-windows"/}}
	20	+= Datei-Explorer =
21	21
22		-== Windows ==
	22	+Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
23	23
24		-Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
25	25
26		-{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
27		-e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs
	25	+(% class="lead" id="4-windows" %)
	26	+Windows
28	28
	28	+Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
	29	+bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
29	29
30		-{{id name="4-macos"/}}
31	31
32		-== macOS ==
	32	+(% class="lead" id="4-macos" %)
	33	+macOS
33	33
34		-Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
	35	+Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
35	35
36		-{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs{{/code}} ## ##
37	37
	38	+(% class="lead" id="4-linux" %)
	39	+Linux
38	38
39		-{{id name="4-linux"/}}
	41	+Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
40	40
41		-== Linux ==
42	42
43		-Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
	44	+{{id name="desktop-4-error"/}}
44	44
45		-{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs{{/code}} ## ##
	46	+= Im Fehlerbildschirm =
46	46
47		-----
	48	+Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
48	48
49		-{{id name="desktop-previous"/}}
	50	+Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
50	50
51		-= Bis Desktop 3.4.2 =
	52	+* Vorfälle während der Registrierungsroutine.
	53	+* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
	54	+* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
52	52
53		-Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
54		-
55		-* **registration_failure.txt**
56		-Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine
57		-
58		-* **exceptions.log**
59		-Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
60		-
61		-* **log.txt**
62		-Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
63		-
64	64	## ##
	57	+[[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
	58	+## ##
65	65
66		-(% class="lead" %)
67		-Je nach Betriebssystem des Desktops sind diese Dateien in anderen Verzeichnissen zu finden.
68		-
69		-{{id name="windows"/}}
70		-
71		-== Windows ==
72		-
73		-|(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
74		-e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
75		-|**Roaming Benutzerdatenverzeichnis**
76		-[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
77		-e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
78		-|**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
79		-[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
80		-e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
81		-
82		-{{id name="macos"/}}
83		-
84		-== macOS ==
85		-
86		-Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
87		-
88		-{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
89		-
90		-
91		-{{id name="linux"/}}
92		-
93		-== Linux ==
94		-
95		-Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
96		-
97		-{{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
98		-
99	99	## ##