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Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2025/09/11 15:00
Von Version 4.2
bearbeitet von teamwire003
am 2024/05/27 16:25
Änderungskommentar: DOC-319
Auf Version 7.1
bearbeitet von teamwire001
am 2025/09/11 15:00
Änderungskommentar: DOC-434

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.teamwire003
1 +XWiki.teamwire001
Inhalt
... ... @@ -1,106 +1,135 @@
1 -Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibunglos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
1 +Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
2 2  
3 -Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
3 +Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4 4  
5 5  
6 -= Desktop 4.0.0 oder neuer =
6 +{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
7 7  
8 -Teamwire erstellt die Logdatei **logs.log**, die Sie in den unten angegeben Verzeichnissen finden.
8 += Teamwire Hilfe-Center =
9 9  
10 -Die Datei verzeichnet alle
10 +{{tabs idsToLabels="helpcenter1=Desktop 4, helpcenter2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
11 11  
12 -* Vorfälle während der Registrierungsroutine
13 -* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
14 -* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
15 -## ##
12 +(% id="helpcenter1" %)
13 +(((
14 +Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
16 16  
17 -(% class="lead" %)
18 -Je nach Betriebssystem des Desktops ist die Datei in einem anderen Verzeichnis zu finden.
16 +Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
19 19  
20 -{{id name="4-windows"/}}
18 +## ##
19 +[[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
20 +## ##
21 +)))
21 21  
22 -== Windows ==
23 +(% id="helpcenter2" %)
24 +(((
25 +Das Hilfe-Center ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
26 +)))
23 23  
24 -Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
28 +(% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
29 +----
25 25  
26 -**Ab Version 4.0.16**
27 27  
28 -{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
29 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs
32 +{{id name="desktop-4-explorer"/}}
30 30  
31 -**Bis Version 4.0.15**
34 += Datei-Explorer =
32 32  
33 -{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
34 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs
36 +{{tabs idsToLabels="fileexplorer1=Desktop 4, fileexplorer2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
35 35  
38 +(% id="fileexplorer1" %)
39 +(((
40 +Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
36 36  
37 -{{id name="4-macos"/}}
38 38  
39 -== macOS ==
43 +(% class="lead" id="4-windows" %)
44 +Windows
40 40  
41 -Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
46 +Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
47 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
42 42  
43 -{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs{{/code}} ## ##
44 44  
50 +(% class="lead" id="4-macos" %)
51 +macOS
45 45  
46 -{{id name="4-linux"/}}
53 +Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
47 47  
48 -== Linux ==
49 49  
50 -Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
56 +(% class="lead" id="4-linux" %)
57 +Linux
51 51  
52 -{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs{{/code}} ## ##
59 +Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
60 +)))
53 53  
54 -----
55 -
56 -{{id name="desktop-previous"/}}
57 -
58 -= Bis Desktop 3.4.2 =
59 -
62 +(% id="fileexplorer2" %)
63 +(((
60 60  Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
61 61  
62 62  * **registration_failure.txt**
63 -Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine
67 +Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
64 64  
65 65  * **exceptions.log**
66 -Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
70 +Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
67 67  
68 68  * **log.txt**
69 -Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
70 -
73 +Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
71 71  ## ##
72 72  
73 -(% class="lead" %)
74 -Je nach Betriebssystem des Desktops sind diese Dateien in anderen Verzeichnissen zu finden.
76 +Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
75 75  
76 -{{id name="windows"/}}
77 77  
78 -== Windows ==
79 +(% class="lead" id="windows" %)
80 +Windows
79 79  
80 -|(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
81 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
82 -|**Roaming Benutzerdatenverzeichnis**
83 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
84 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
85 -|**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
86 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
87 -e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
82 +|**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|##%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
83 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs##
84 +|**[[Roaming Benutzerdatenverzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="roamingdir"]]**|##%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
85 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs##
86 +|**[[Benutzerdefiniertes Verzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="customdir"]]**|##<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs##
87 +z. B. ##H:\Installationen\Teamwire\User Data\Default\Logs##
88 +|(% style="width:20%" %) |
88 88  
89 -{{id name="macos"/}}
90 +(% class="lead" id="macos" %)
91 +macOS
90 90  
91 -== macOS ==
93 +Unter macOS werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs##
92 92  
93 -Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
94 94  
95 -{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
96 +(% class="lead" id="linux" %)
97 +Linux
96 96  
99 +Unter Linux werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/.config/Teamwire/Default/Logs##
100 +)))
97 97  
98 -{{id name="linux"/}}
102 +(% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
103 +----
99 99  
100 -== Linux ==
101 101  
102 -Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
106 +{{id name="desktop-4-error"/}}
103 103  
104 -{{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
108 += Im Fehlerbildschirm =
105 105  
110 +{{tabs idsToLabels="errorscreen1=Desktop 4, errorscreen2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
111 +
112 +(% id="errorscreen1" %)
113 +(((
114 +Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
115 +
116 +Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
117 +
118 +* Vorfälle während der Registrierungsroutine.
119 +* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
120 +* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
121 +
106 106  ## ##
123 +[[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
124 +## ##
125 +)))
126 +
127 +(% id="errorscreen2" %)
128 +(((
129 +Der Fehlerbildschirm ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
130 +)))
131 +
132 +(% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
133 +----
134 +
135 +## ##