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Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2024/12/12 15:29
Von Version 5.1
bearbeitet von teamwire001
am 2024/12/04 13:02
Änderungskommentar: DOC-389
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bearbeitet von teamwire001
am 2024/12/12 15:29
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,81 +1,93 @@
1 -Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibunglos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
1 +Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
2 2  
3 3  Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4 4  
5 5  
6 +{{id name="desktop-4"/}}
7 +
6 6  = Desktop 4.0.0 oder neuer =
7 7  
8 -Teamwire erstellt die Logdatei **logs.log**, die Sie in den unten angegeben Verzeichnissen finden.
9 9  
10 -Die Datei verzeichnet alle
11 +{{id name="desktop-4-error"/}}
11 11  
13 +== Im Fehlerbildschirm ==
14 +
15 +Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
16 +
17 +Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
18 +
12 12  * Vorfälle während der Registrierungsroutine
13 13  * High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
14 -* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
21 +* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
15 15  ## ##
16 16  
17 -(% class="lead" %)
18 -Je nach Betriebssystem des Desktops ist die Datei in einem anderen Verzeichnis zu finden.
24 +{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
19 19  
20 -{{id name="4-windows"/}}
26 +== Über das Hilfe-Center ==
21 21  
22 -== Windows ==
28 +Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
23 23  
24 -Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
30 +Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
25 25  
26 -**Ab Version 4.0.16**
32 +## ##
33 +[[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
34 +## ##
27 27  
28 -{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
29 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs
36 +{{id name="desktop-4-explorer"/}}
30 30  
31 -**Bis Version 4.0.15**
38 +== Über den Datei-Explorer ==
32 32  
33 -{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
34 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs
40 +Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
35 35  
36 36  
37 -{{id name="4-macos"/}}
43 +(% class="lead" id="4-windows" %)
44 +Windows
38 38  
39 -== macOS ==
46 +Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
40 40  
41 -Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
48 +|(% style="width:20%" %)**Desktop 4.0.16 oder neuer**|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
49 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
50 +|**Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen**|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
51 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
52 +## ##
42 42  
43 -{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs{{/code}} ## ##
54 +(% class="lead" id="4-macos" %)
55 +macOS
44 44  
57 +Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
45 45  
46 -{{id name="4-linux"/}}
59 +{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
47 47  
48 -== Linux ==
49 49  
62 +(% class="lead" id="4-linux" %)
63 +Linux
64 +
50 50  Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
51 51  
52 -{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs{{/code}} ## ##
67 +{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
53 53  
54 -----
55 55  
56 56  {{id name="desktop-previous"/}}
57 57  
58 -= Bis Desktop 3.4.3 =
72 += Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
59 59  
60 60  Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
61 61  
62 62  * **registration_failure.txt**
63 -Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine
77 +Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
64 64  
65 65  * **exceptions.log**
66 -Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
80 +Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
67 67  
68 68  * **log.txt**
69 -Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
70 -
83 +Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
71 71  ## ##
72 72  
73 -(% class="lead" %)
74 -Je nach Betriebssystem des Desktops sind diese Dateien in anderen Verzeichnissen zu finden.
86 +Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
75 75  
76 -{{id name="windows"/}}
77 77  
78 -== Windows ==
89 +(% class="lead" id="windows" %)
90 +Windows
79 79  
80 80  |(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
81 81  e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
... ... @@ -85,20 +85,19 @@
85 85  |**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
86 86  [[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
87 87  e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
100 +## ##
88 88  
89 -{{id name="macos"/}}
102 +(% class="lead" id="macos" %)
103 +macOS
90 90  
91 -== macOS ==
92 -
93 93  Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
94 94  
95 95  {{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
96 96  
97 97  
98 -{{id name="linux"/}}
110 +(% class="lead" id="linux" %)
111 +Linux
99 99  
100 -== Linux ==
101 -
102 102  Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
103 103  
104 104  {{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##