Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.teamwire001
	1	+XWiki.teamwire003

Inhalt

...	...	@@ -1,93 +1,81 @@
1		-Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
	1	+Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibunglos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
2	2
3	3	Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4	4
5	5
6		-{{id name="desktop-4"/}}
7		-
8	8	= Desktop 4.0.0 oder neuer =
9	9
	8	+Teamwire erstellt die Logdatei **logs.log**, die Sie in den unten angegeben Verzeichnissen finden.
10	10
11		-{{id name="desktop-4-error"/}}
	10	+Die Datei verzeichnet alle
12	12
13		-== Im Fehlerbildschirm ==
14		-
15		-Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
16		-
17		-Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
18		-
19	19	* Vorfälle während der Registrierungsroutine
20	20	* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
21		-* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
	14	+* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
22	22	## ##
23	23
24		-{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
	17	+(% class="lead" %)
	18	+Je nach Betriebssystem des Desktops ist die Datei in einem anderen Verzeichnis zu finden.
25	25
26		-== Über das Hilfe-Center ==
	20	+{{id name="4-windows"/}}
27	27
28		-Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
	22	+== Windows ==
29	29
30		-Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:https://wiki-internal.teamwire.eu:11443/bin/download/Public/Applications/Desktop/User-Manual-Desktop4/WebHome/icons-dropdown.svg?height=20&rev=1.1||alt="icons-dropdown.svg" height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
	24	+Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
31	31
32		-## ##
33		-[[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
34		-## ##
	26	+**Ab Version 4.0.16**
35	35
36		-{{id name="desktop-4-explorer"/}}
	28	+{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
	29	+e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs
37	37
38		-== Über den Datei-Explorer ==
	31	+**Bis Version 4.0.15**
39	39
40		-Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
	33	+{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs{{/code}} ## ##
	34	+e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs
41	41
42	42
43		-(% class="lead" id="4-windows" %)
44		-Windows
	37	+{{id name="4-macos"/}}
45	45
46		-Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
	39	+== macOS ==
47	47
48		-|(% style="width:20%" %)**Desktop 4.0.16 oder neuer**|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
49		-e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
50		-|**Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen**|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
51		-e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
52		-## ##
53		-
54		-(% class="lead" id="4-macos" %)
55		-macOS
56		-
57	57	Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
58	58
59		-{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
	43	+{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs{{/code}} ## ##
60	60
61	61
62		-(% class="lead" id="4-linux" %)
63		-Linux
	46	+{{id name="4-linux"/}}
64	64
	48	+== Linux ==
	49	+
65	65	Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
66	66
67		-{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
	52	+{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs{{/code}} ## ##
68	68
	54	+----
69	69
70	70	{{id name="desktop-previous"/}}
71	71
72		-= Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
	58	+= Bis Desktop 3.4.2 =
73	73
74	74	Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
75	75
76	76	* **registration_failure.txt**
77		-Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
	63	+Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine
78	78
79	79	* **exceptions.log**
80		-Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
	66	+Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
81	81
82	82	* **log.txt**
83		-Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
	69	+Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
	70	+
84	84	## ##
85	85
86		-Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
	73	+(% class="lead" %)
	74	+Je nach Betriebssystem des Desktops sind diese Dateien in anderen Verzeichnissen zu finden.
87	87
	76	+{{id name="windows"/}}
88	88
89		-(% class="lead" id="windows" %)
90		-Windows
	78	+== Windows ==
91	91
92	92	|(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
93	93	e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
...	...	@@ -97,19 +97,20 @@
97	97	|**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
98	98	[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
99	99	e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
100		-## ##
101	101
102		-(% class="lead" id="macos" %)
103		-macOS
	89	+{{id name="macos"/}}
104	104
	91	+== macOS ==
	92	+
105	105	Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
106	106
107	107	{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
108	108
109	109
110		-(% class="lead" id="linux" %)
111		-Linux
	98	+{{id name="linux"/}}
112	112
	100	+== Linux ==
	101	+
113	113	Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
114	114
115	115	{{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##