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Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2025/09/11 15:00
Von Version 6.1
bearbeitet von teamwire001
am 2024/12/12 15:08
Änderungskommentar: DOC-385
Auf Version 7.1
bearbeitet von teamwire001
am 2025/09/11 15:00
Änderungskommentar: DOC-434

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,42 +1,42 @@
1 -Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
1 +Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
2 2  
3 -Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
3 +Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4 4  
5 5  
6 -{{id name="desktop-4"/}}
7 -
8 -= Desktop 4.0.0 oder neuer =
9 -
10 -
11 -{{id name="desktop-4-error"/}}
12 -
13 -== Im Fehlerbildschirm ==
14 -
15 -Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
16 -
17 -Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
18 -
19 -* Vorfälle während der Registrierungsroutine
20 -* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
21 -* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
22 -## ##
23 -
24 24  {{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
25 25  
26 -== Über das Hilfe-Center ==
8 += Teamwire Hilfe-Center =
27 27  
10 +{{tabs idsToLabels="helpcenter1=Desktop 4, helpcenter2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
11 +
12 +(% id="helpcenter1" %)
13 +(((
28 28  Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
29 29  
30 -Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:https://wiki-internal.teamwire.eu:11443/bin/download/Public/Applications/Desktop/User-Manual-Desktop4/WebHome/icons-dropdown.svg?height=20&rev=1.1||alt="icons-dropdown.svg" height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
16 +Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
31 31  
32 32  ## ##
33 33  [[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
34 34  ## ##
21 +)))
35 35  
23 +(% id="helpcenter2" %)
24 +(((
25 +Das Hilfe-Center ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
26 +)))
27 +
28 +(% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
29 +----
30 +
31 +
36 36  {{id name="desktop-4-explorer"/}}
37 37  
38 -== Über den Datei-Explorer ==
34 += Datei-Explorer =
39 39  
36 +{{tabs idsToLabels="fileexplorer1=Desktop 4, fileexplorer2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
37 +
38 +(% id="fileexplorer1" %)
39 +(((
40 40  Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
41 41  
42 42  
... ... @@ -43,34 +43,24 @@
43 43  (% class="lead" id="4-windows" %)
44 44  Windows
45 45  
46 -Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
46 +Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
47 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
47 47  
48 -|(% style="width:20%" %)**Desktop 4.0.16 oder neuer**|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
49 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
50 -|**Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen**|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
51 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
52 -## ##
53 53  
54 54  (% class="lead" id="4-macos" %)
55 55  macOS
56 56  
57 -Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
53 +Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
58 58  
59 -{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
60 60  
61 -
62 62  (% class="lead" id="4-linux" %)
63 63  Linux
64 64  
65 -Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
59 +Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
60 +)))
66 66  
67 -{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
68 -
69 -
70 -{{id name="desktop-previous"/}}
71 -
72 -= Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
73 -
62 +(% id="fileexplorer2" %)
63 +(((
74 74  Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
75 75  
76 76  * **registration_failure.txt**
... ... @@ -89,29 +89,57 @@
89 89  (% class="lead" id="windows" %)
90 90  Windows
91 91  
92 -|(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
93 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
94 -|**Roaming Benutzerdatenverzeichnis**
95 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
96 -e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
97 -|**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
98 -[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
99 -e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
100 -## ##
82 +|**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|##%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
83 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs##
84 +|**[[Roaming Benutzerdatenverzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="roamingdir"]]**|##%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
85 +bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs##
86 +|**[[Benutzerdefiniertes Verzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome||anchor="customdir"]]**|##<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs##
87 +z. B. ##H:\Installationen\Teamwire\User Data\Default\Logs##
88 +|(% style="width:20%" %) |
101 101  
102 102  (% class="lead" id="macos" %)
103 103  macOS
104 104  
105 -Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
93 +Unter macOS werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs##
106 106  
107 -{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
108 108  
109 -
110 110  (% class="lead" id="linux" %)
111 111  Linux
112 112  
113 -Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
99 +Unter Linux werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/.config/Teamwire/Default/Logs##
100 +)))
114 114  
115 -{{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
102 +(% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
103 +----
116 116  
105 +
106 +{{id name="desktop-4-error"/}}
107 +
108 += Im Fehlerbildschirm =
109 +
110 +{{tabs idsToLabels="errorscreen1=Desktop 4, errorscreen2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
111 +
112 +(% id="errorscreen1" %)
113 +(((
114 +Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
115 +
116 +Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
117 +
118 +* Vorfälle während der Registrierungsroutine.
119 +* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
120 +* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
121 +
117 117  ## ##
123 +[[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
124 +## ##
125 +)))
126 +
127 +(% id="errorscreen2" %)
128 +(((
129 +Der Fehlerbildschirm ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
130 +)))
131 +
132 +(% style="border-color:var(--gili_blue_300)" %)
133 +----
134 +
135 +## ##