Zum Inhalt springen

Änderungen von Dokument 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2026/07/08 08:06
Von Version 9.1
bearbeitet von teamwire001
am 2026/07/08 08:06
Änderungskommentar: DOC-573
Auf Version 6.1
bearbeitet von teamwire001
am 2024/12/12 15:08
Änderungskommentar: DOC-385

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,15 +1,33 @@
1 -Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
1 +Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert. Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern.
2 2  
3 -Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
3 +Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
4 4  
5 5  
6 +{{id name="desktop-4"/}}
7 +
8 += Desktop 4.0.0 oder neuer =
9 +
10 +
11 +{{id name="desktop-4-error"/}}
12 +
13 +== Im Fehlerbildschirm ==
14 +
15 +Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
16 +
17 +Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
18 +
19 +* Vorfälle während der Registrierungsroutine
20 +* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten
21 +* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen
22 +## ##
23 +
6 6  {{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
7 7  
8 -= Teamwire Hilfe-Center =
26 +== Über das Hilfe-Center ==
9 9  
10 10  Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das **Hilfe-Center** abrufen.
11 11  
12 -Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg||height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
30 +Öffnen Sie das **Drop-down-Menü** [[image:https://wiki-internal.teamwire.eu:11443/bin/download/Public/Applications/Desktop/User-Manual-Desktop4/WebHome/icons-dropdown.svg?height=20&rev=1.1||alt="icons-dropdown.svg" height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das **Hilfe-Center** aus. Hier finden Sie die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator**. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
13 13  
14 14  ## ##
15 15  [[image:desktop4-de-helpcenter.png||width="75%"]]
... ... @@ -17,7 +17,7 @@
17 17  
18 18  {{id name="desktop-4-explorer"/}}
19 19  
20 -= Datei-Explorer =
38 +== Über den Datei-Explorer ==
21 21  
22 22  Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
23 23  
... ... @@ -25,36 +25,75 @@
25 25  (% class="lead" id="4-windows" %)
26 26  Windows
27 27  
28 -Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
29 -bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
46 +Unter Windows wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
30 30  
48 +|(% style="width:20%" %)**Desktop 4.0.16 oder neuer**|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
49 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\logs.log
50 +|**Desktop 4.0.15 und vorherige Versionen**|{{code language="plain"}}%APPDATA%\teamwire\logs\logs.log{{/code}}
51 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\teamwire\logs\logs.log
52 +## ##
31 31  
32 32  (% class="lead" id="4-macos" %)
33 33  macOS
34 34  
35 -Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
57 +Unter macOS wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
36 36  
59 +{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
37 37  
61 +
38 38  (% class="lead" id="4-linux" %)
39 39  Linux
40 40  
41 -Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
65 +Unter Linux wird die Logdatei unter folgendem Pfad abgelegt
42 42  
67 +{{code language="plain"}}~/.config/teamwire/logs/logs.log{{/code}} ## ##
43 43  
44 -{{id name="desktop-4-error"/}}
45 45  
46 -= Im Fehlerbildschirm =
70 +{{id name="desktop-previous"/}}
47 47  
48 -Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
72 += Desktop 3.4.3 und vorherige Versionen =
49 49  
50 -Dieser Bildschirm bietet die Option **Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator** an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
74 +Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
51 51  
52 -* Vorfälle während der Registrierungsroutine.
53 -* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
54 -* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
76 +* **registration_failure.txt**
77 +Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
55 55  
79 +* **exceptions.log**
80 +Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
81 +
82 +* **log.txt**
83 +Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
56 56  ## ##
57 -[[image:desktop4-errorscreen.png||width="75%"]]
85 +
86 +Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
87 +
88 +
89 +(% class="lead" id="windows" %)
90 +Windows
91 +
92 +|(% style="width:20%" %)**Lokales Benutzerdatenverzeichnis** (Standard)|{{code language="plain"}}%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
93 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
94 +|**Roaming Benutzerdatenverzeichnis**
95 +[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="roamingdir"]]|{{code language="plain"}}%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
96 +e.g. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
97 +|**Benutzerdefiniertes Verzeichnis**
98 +[[^^Was ist das?^^>>doc:Public.Applications.Desktop.Silent-Installation.WebHome||anchor="customdir"]]|{{code language="plain"}}<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs{{/code}}
99 +e.g. H:\Installations\Teamwire\User Data\Default\Logs
58 58  ## ##
59 59  
102 +(% class="lead" id="macos" %)
103 +macOS
104 +
105 +Unter macOS werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
106 +
107 +{{code language="plain"}}~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
108 +
109 +
110 +(% class="lead" id="linux" %)
111 +Linux
112 +
113 +Unter Linux werden die Logdateien immer unter folgendem Pfad abgelegt
114 +
115 +{{code language="plain"}}~/.config/Teamwire/Default/Logs{{/code}} ## ##
116 +
60 60  ## ##