Wiki-Quellcode von 6. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2026/02/02 12:55

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version	line-number	content
10.2	1	Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.
1.1	2
10.2	3	Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.
1.1	4
4.1	5
9.1	6	{{id name="desktop-4-helpcenter"/}}
6.1	7
10.2	8	= Teamwire Hilfe-Center =
4.1	9
10.2	10	{{tabs idsToLabels="helpcenter1=Desktop 4, helpcenter2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
4.1	11
9.1	12	(% id="helpcenter1" %)
	13	(((
10.2	14	Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das Hilfe-Center abrufen.
4.1	15
10.2	16	Öffnen Sie das Drop-down-Menü [[image:Public.Applications.Desktop.User-Manual-Desktop4.WebHome@icons-dropdown.svg\|\|height="20"]] neben Ihrem Namen und wählen Sie das Hilfe-Center aus. Hier finden Sie die Option Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.
6.1	17
4.1	18	## ##
10.2	19	[[image:desktop4-de-helpcenter.png\|\|width="75%"]]
9.1	20	## ##
	21	)))
4.1	22
9.1	23	(% id="helpcenter2" %)
	24	(((
10.2	25	Das Hilfe-Center ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
9.1	26	)))
4.1	27
10.2	28	(% style="border-color:var(--kind_blue_medium)" %)
9.1	29	----
4.1	30
	31
9.1	32	{{id name="desktop-4-explorer"/}}
4.1	33
10.2	34	= Datei-Explorer =
4.2	35
10.2	36	{{tabs idsToLabels="fileexplorer1=Desktop 4, fileexplorer2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
4.2	37
9.1	38	(% id="fileexplorer1" %)
	39	(((
10.2	40	Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
4.1	41
	42
6.1	43	(% class="lead" id="4-windows" %)
	44	Windows
4.1	45
10.2	46	Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: ##%LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\##
	47	bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\##
4.1	48
	49
6.1	50	(% class="lead" id="4-macos" %)
	51	macOS
4.1	52
10.2	53	Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/teamwire/logs/##
4.1	54
	55
6.1	56	(% class="lead" id="4-linux" %)
	57	Linux
4.1	58
10.2	59	Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ##~~/.config/teamwire/logs/##
9.1	60	)))
4.1	61
9.1	62	(% id="fileexplorer2" %)
	63	(((
10.2	64	Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:
4.1	65
2.1	66	* registration_failure.txt
10.2	67	Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
1.1	68
2.1	69	* exceptions.log
10.2	70	Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
1.1	71
2.1	72	* log.txt
10.2	73	Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
2.1	74	## ##
1.1	75
10.2	76	Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.
1.1	77
	78
6.1	79	(% class="lead" id="windows" %)
	80	Windows
1.1	81
10.2	82	\|=(% style="width:20%" %)Lokales Benutzerdatenverzeichnis (Standard)\|##%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
	83	bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs##
	84	\|=[[Roaming Benutzerdatenverzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome\|\|anchor="roamingdir"]]\|##%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs##
	85	bzw. ##C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs##
	86	\|=[[Benutzerdefiniertes Verzeichnis>>doc:Public.Applications.Desktop.Windows-Install-Options.WebHome\|\|anchor="customdir"]]\|##<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs##
	87	z. B. ##H:\Installationen\Teamwire\User Data\Default\Logs##
1.1	88
6.1	89	(% class="lead" id="macos" %)
	90	macOS
1.1	91
10.2	92	Unter macOS werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs##
1.1	93
	94
6.1	95	(% class="lead" id="linux" %)
	96	Linux
1.1	97
10.2	98	Unter Linux werden die Logdateien immer hier abgelegt: ##~~/.config/Teamwire/Default/Logs##
9.1	99	)))
1.1	100
10.2	101	(% style="border-color:var(--kind_blue_medium)" %)
9.1	102	----
1.1	103
9.1	104
	105	{{id name="desktop-4-error"/}}
	106
10.2	107	= Im Fehlerbildschirm =
9.1	108
10.2	109	{{tabs idsToLabels="errorscreen1=Desktop 4, errorscreen2=Bis Desktop 3.4.3"/}}
9.1	110
	111	(% id="errorscreen1" %)
	112	(((
10.2	113	Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.
9.1	114
10.2	115	Dieser Bildschirm bietet die Option Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (##.zip##) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle
9.1	116
10.2	117	* Vorfälle während der Registrierungsroutine.
	118	* High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
	119	* Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
9.1	120
1.1	121	## ##
9.1	122	[[image:desktop4-errorscreen.png\|\|width="75%"]]
	123	## ##
	124	)))
	125
	126	(% id="errorscreen2" %)
	127	(((
10.2	128	Der Fehlerbildschirm ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.
9.1	129	)))
	130
10.2	131	(% style="border-color:var(--kind_blue_medium)" %)
9.1	132	----
	133
	134	## ##

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