Zum Inhalt springen

Änderungen von Dokument 4. Logfile

Zuletzt geändert von teamwire003 am 2024/03/25 13:50
Von Version 1.1
bearbeitet von teamwire001
am 2021/06/10 09:56
Änderungskommentar: Imported from XAR
Auf Version 3.2
bearbeitet von teamwire003
am 2024/03/25 13:50
Änderungskommentar: DOC-291

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.teamwire001
1 +XWiki.teamwire003
Inhalt
... ... @@ -1,89 +1,82 @@
1 -(% class="row" %)
2 -(((
3 -(% class="col-xs-12 col-sm-7" %)
4 -(((
5 -= Reguläre In-App Logdatei =
1 += Reguläre Logdatei =
6 6  
7 7  
8 -Normalerweise können Sie eine Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.
4 +Sie können die Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.
9 9  
10 -Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf nennenswerte Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei via
6 +Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben.
11 11  
12 -**> Profil**
8 +* Stellen Sie das Verhalten der App nach
9 +* Gehen Sie zu **Account > Hilfe-Center**
10 +* Tippen Sie 8 Mal schnell auf das Teamwire Logo, um die Einstellungen für Entwickler zu aktivieren
11 +* Öffnen Sie die **Einstellungen für Entwickler**
12 +* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten
13 +* Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses
14 +## ##
13 13  
14 -**> Über**
16 +Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen.
15 15  
16 -**> Tippen Sie 8 Mal auf das Teamwire Logo,** um das Developer's menu zu aktivieren
17 17  
18 -Gehen Sie zurück zu Profil und wählen dort
19 +[[image:en_log_profile1.png||width="280"]] [[image:en_log_profile2.png||width="280"]] [[image:en_log_profile3.png||width="280"]] [[image:en_log_profile4.png||width="280"]]
19 19  
20 -**> Developer's menu**
21 +## ##
21 21  
22 -**> Export logs**
23 += Logdatei zur Anmeldung =
23 23  
24 -Sie sehen nun das Menü zum Teilen der ##logs.zip## Datei.
25 -)))
26 26  
27 -(% class="col-xs-12 col-sm-5" style="text-align:center" %)
28 -(((
29 -[[image:ios-logfile-regular.gif]]
30 -)))
31 -)))
26 +Sollten Sie während der Anmeldung auf Probleme stoßen, können Sie die Logdatei auch direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.
32 32  
33 -## ##
28 +Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben.
34 34  
30 +* Starten Sie die Teamwire App
31 +* Stellen Sie das Verhalten der App nach
32 +* (Falls notwendig) Starten Sie die Teamwire App erneut
33 +* Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**, um die Einstellungen für Entwickler zu öffnen
34 +* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten
35 +* Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses
35 35  ## ##
36 36  
37 -(% class="row" %)
38 -(((
39 -(% class="col-xs-12 col-sm-7" %)
40 -(((
41 -= In-App Logdatei vor der Registrierung =
38 +Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen.
42 42  
43 43  
44 -Sollten Sie während der Registrierung oder dem Loginprozess auf Probleme stoßen und die oben beschriebene Methode nicht durchführen können, können Sie die Logdatei direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.
41 +[[image:en_log_reg1.png||width="280"]] [[image:en_log_reg2.png||width="280"]]
45 45  
46 -Noch bevor Sie die Auswahl **Registrieren** oder **Anmelden** treffen
47 -
48 -**> Tippen Sie 8 Mal auf das Teamwire Logo,** um das Menü zum Teilen der ##logs.zip## Datei zu öffnen.
49 -)))
50 -
51 -(% class="col-xs-12 col-sm-5" style="text-align:center" %)
52 -(((
53 -[[image:ios-logfile-preregister.gif]]
54 -)))
55 -)))
56 -
57 -## ##
58 -
59 59  ## ##
60 60  
61 -(% class="row" %)
62 -(((
63 -(% class="col-xs-12 col-sm-7" %)
64 -(((
65 65  = iOS Crashlog =
66 66  
67 67  
68 -Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog Datei aus iOS zu entnehmen.
48 +Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog-Datei aus iOS zu entnehmen.
69 69  
70 -Gehen Sie hierfür zu Ihren
50 +* Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten**
51 +* Suchen Sie hier nach einer Datei mit dem Namen ##Teamwire-[timestamp].ips##
52 +* Bitte leiten Sie die Datei an uns per E-Mail weiter
53 +## ##
71 71  
72 -**> iOS Einstellungen**
55 +## ##
73 73  
74 -**> Datenschutz**
57 += iOS Xcode Logs (nur unter Mac OS) =
75 75  
76 -**> Analyse & Verbesserungen**
77 77  
78 -**> Analysedaten**
60 +In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein Xcode-Logs von Ihrem Mobilgerät abzurufen.
61 +## ##
79 79  
80 -Bitte suchen Sie hier nach der ##Teamwire-[timestamp].ips## Datei.
81 -)))
82 -
83 -(% class="col-xs-12 col-sm-5" style="text-align:center" %)
84 -(((
63 +1. Verbinden Sie bitte zunächst Ihr iOS-Mobilgerät mit Ihrem Mac-Computer.
64 +Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aufforderung **Verbinden des Geräts erlauben** auf dem Mac bzw. **Diesem Computer vertrauen** auf Ihrem Mobilgerät. 
65 +\\Öffnen Sie die Xcode-Anwendung auf Ihrem Computer und gehen Sie zu **Fenster > Geräte und Simulatoren**
66 +\\[[image:xcode_logs_1of5.png||width="750"]]
67 +\\
68 +1. Wählen Sie über das [[image:xcode_logs_menu.png]] Menü (1) die Option **Container herunterladen** (2)
69 +\\[[image:xcode_logs_2of5.png||width="750"]]
70 +\\
71 +1. Speichern Sie die Datei an einem Ort Ihrer Wahl.
72 +\\[[image:xcode_logs_3of5.png||width="750"]]
73 +\\
74 +1. Die Erstellung der Logs kann einige Minuten dauern - bitte haben Sie Geduld solange der gelbe Banner angezeigt wird.
75 +\\[[image:xcode_logs_4of5.png||width="750"]]
76 +\\
77 +1. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei und navigieren zu **AppData > Library > logs**.
78 +Bitte leiten Sie die Datei mit dem Namen ##[timestamp].log## per E-Mail an uns weiter.
79 +\\[[image:xcode_logs_5of5.png||width="750"]]
85 85  ## ##
86 -)))
87 -)))
88 88  
89 89  ## ##