Änderungen von Dokument 4. Logfile

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1	1	= Reguläre Logdatei =
2	2
3	3
4		-Sie können die Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.
	4	+Normalerweise können Sie eine Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.
5	5
6		-Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben.
	6	+Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf nennenswerte Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei wie folgt.
7	7
8	8	* Stellen Sie das Verhalten der App nach
9		-* Gehen Sie zu **Account > Hilfe-Center**
	9	+* Gehen Sie auf **Profil** und öffnen den Bereich **Über** im unteren Teil des Menüs
10	10	* Tippen Sie 8 Mal schnell auf das Teamwire Logo, um die Einstellungen für Entwickler zu aktivieren
11		-* Öffnen Sie die **Einstellungen für Entwickler**
12		-* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten
13		-* Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses
	11	+* Gehen Sie zurück zu Profil
	12	+* Öffnen Sie den Menüpunkt **Einstellungen für Entwickler**
	13	+* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen Sie eine Option Ihres Teilen-Menüs, um die Informationen per E-Mail an uns weiterzuleiten
14	14	## ##
15	15
16		-Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen.
	16	+[[image:de_log-profile1.png||width="250"]] [[image:de_log-profile2.png||width="250"]] [[image:de_log-profile3.png||width="250"]] [[image:de_log-profile4.png||width="250"]] [[image:de_log-profile5.png||width="250"]]
17	17
18		-
19		-[[image:en_log_profile1.png||width="280"]] [[image:en_log_profile2.png||width="280"]] [[image:en_log_profile3.png||width="280"]] [[image:en_log_profile4.png||width="280"]]
20		-
21	21	## ##
22	22
23		-= Logdatei zur Anmeldung =
	20	+= Logdatei vor der Registrierung =
24	24
25	25
26		-Sollten Sie während der Anmeldung auf Probleme stoßen, können Sie die Logdatei auch direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.
	23	+Sollten Sie während der Registrierung oder dem Loginprozess auf Probleme stoßen und die oben beschriebene Methode nicht durchführen können, können Sie die Logdatei direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.
27	27
28		-Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben.
	25	+Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei wie folgt.
29	29
30	30	* Starten Sie die Teamwire App
31	31	* Stellen Sie das Verhalten der App nach
32	32	* (Falls notwendig) Starten Sie die Teamwire App erneut
33		-* Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**, um die Einstellungen für Entwickler zu öffnen
34		-* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten
35		-* Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses
36		-## ##
	30	+* Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**
	31	+* Wählen Sie eine Option Ihres Teilen-Menüs, um die Informationen per E-Mail an uns weiterzuleiten
	32	+## ##
37	37
38		-Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen.
	34	+[[image:de_log-prereg.png||width="250"]]
39	39
40		-
41		-[[image:en_log_reg1.png||width="280"]] [[image:en_log_reg2.png||width="280"]]
42		-
43	43	## ##
44	44
45	45	= iOS Crashlog =
46	46
47	47
48		-Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog-Datei aus iOS zu entnehmen.
	41	+Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog Datei aus iOS zu entnehmen.
49	49
50		-* Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten**
51		-* Suchen Sie hier nach einer Datei mit dem Namen ##Teamwire-[timestamp].ips##
	43	+* Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten**
	44	+* Suchen Sie hier nach einer ##Teamwire-[timestamp].ips## Datei
52	52	* Bitte leiten Sie die Datei an uns per E-Mail weiter
53	53	## ##
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