Wiki-Quellcode von 4. Logfile
Zuletzt geändert von teamwire001 am 2023/09/22 07:02
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | = Reguläre Logdatei = | ||
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| 4 | Sie können die Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden. | ||
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| 6 | Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben. | ||
| 7 | |||
| 8 | * Stellen Sie das Verhalten der App nach | ||
| 9 | * Gehen Sie zu **Account > Hilfe-Center** | ||
| 10 | * Tippen Sie 8 Mal schnell auf das Teamwire Logo, um die Einstellungen für Entwickler zu aktivieren | ||
| 11 | * Öffnen Sie die **Einstellungen für Entwickler** | ||
| 12 | * Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten | ||
| 13 | * Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses | ||
| 14 | ## ## | ||
| 15 | |||
| 16 | Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen. | ||
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| 18 | |||
| 19 | [[image:en_log_profile1.png||width="280"]] [[image:en_log_profile2.png||width="280"]] [[image:en_log_profile3.png||width="280"]] [[image:en_log_profile4.png||width="280"]] | ||
| 20 | |||
| 21 | ## ## | ||
| 22 | |||
| 23 | = Logdatei zur Anmeldung = | ||
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| 26 | Sollten Sie während der Anmeldung auf Probleme stoßen, können Sie die Logdatei auch direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen. | ||
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| 28 | Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben. | ||
| 29 | |||
| 30 | * Starten Sie die Teamwire App | ||
| 31 | * Stellen Sie das Verhalten der App nach | ||
| 32 | * (Falls notwendig) Starten Sie die Teamwire App erneut | ||
| 33 | * Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**, um die Einstellungen für Entwickler zu öffnen | ||
| 34 | * Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten | ||
| 35 | * Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses | ||
| 36 | ## ## | ||
| 37 | |||
| 38 | Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen. | ||
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| 40 | |||
| 41 | [[image:en_log_reg1.png||width="280"]] [[image:en_log_reg2.png||width="280"]] | ||
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| 43 | ## ## | ||
| 44 | |||
| 45 | = iOS Crashlog = | ||
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| 47 | |||
| 48 | Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog-Datei aus iOS zu entnehmen. | ||
| 49 | |||
| 50 | * Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten** | ||
| 51 | * Suchen Sie hier nach einer Datei mit dem Namen ##Teamwire-[timestamp].ips## | ||
| 52 | * Bitte leiten Sie die Datei an uns per E-Mail weiter | ||
| 53 | ## ## | ||
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| 55 | ## ## | ||
| 56 | |||
| 57 | = iOS Xcode Logs (nur unter Mac OS) = | ||
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| 59 | |||
| 60 | In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein Xcode-Logs von Ihrem Mobilgerät abzurufen. | ||
| 61 | ## ## | ||
| 62 | |||
| 63 | 1. Verbinden Sie bitte zunächst Ihr iOS-Mobilgerät mit Ihrem Mac-Computer. | ||
| 64 | Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aufforderung **Verbinden des Geräts erlauben** auf dem Mac bzw. **Diesem Computer vertrauen** auf Ihrem Mobilgerät. | ||
| 65 | \\Öffnen Sie die Xcode-Anwendung auf Ihrem Computer und gehen Sie zu **Fenster > Geräte und Simulatoren** | ||
| 66 | \\[[image:xcode_logs_1of5.png||width="750"]] | ||
| 67 | \\ | ||
| 68 | 1. Wählen Sie über das [[image:xcode_logs_menu.png]] Menü (1) die Option **Container herunterladen** (2) | ||
| 69 | \\[[image:xcode_logs_2of5.png||width="750"]] | ||
| 70 | \\ | ||
| 71 | 1. Speichern Sie die Datei an einem Ort Ihrer Wahl. | ||
| 72 | \\[[image:xcode_logs_3of5.png||width="750"]] | ||
| 73 | \\ | ||
| 74 | 1. Die Erstellung der Logs kann einige Minuten dauern - bitte haben Sie Geduld solange der gelbe Banner angezeigt wird. | ||
| 75 | \\[[image:xcode_logs_4of5.png||width="750"]] | ||
| 76 | \\ | ||
| 77 | 1. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei und navigieren zu **AppData > Library > logs**. | ||
| 78 | Bitte leiten Sie die Datei mit dem Namen ##[timestamp].log## per E-Mail an uns weiter. | ||
| 79 | \\[[image:xcode_logs_5of5.png||width="750"]] | ||
| 80 | ## ## | ||
| 81 | |||
| 82 | ## ## |