Wiki-Quellcode von 4. Logfile
Zuletzt geändert von teamwire001 am 2023/09/22 07:02
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author | version | line-number | content |
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1 | = Reguläre Logdatei = | ||
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4 | Sie können die Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden. | ||
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6 | Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben. | ||
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8 | * Stellen Sie das Verhalten der App nach | ||
9 | * Gehen Sie zu **Account > Hilfe-Center** | ||
10 | * Tippen Sie 8 Mal schnell auf das Teamwire Logo, um die Einstellungen für Entwickler zu aktivieren | ||
11 | * Öffnen Sie die **Einstellungen für Entwickler** | ||
12 | * Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten | ||
13 | * Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses | ||
14 | ## ## | ||
15 | |||
16 | Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen. | ||
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19 | [[image:en_log_profile1.png||width="280"]] [[image:en_log_profile2.png||width="280"]] [[image:en_log_profile3.png||width="280"]] [[image:en_log_profile4.png||width="280"]] | ||
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21 | ## ## | ||
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23 | = Logdatei zur Anmeldung = | ||
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26 | Sollten Sie während der Anmeldung auf Probleme stoßen, können Sie die Logdatei auch direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen. | ||
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28 | Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben. | ||
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30 | * Starten Sie die Teamwire App | ||
31 | * Stellen Sie das Verhalten der App nach | ||
32 | * (Falls notwendig) Starten Sie die Teamwire App erneut | ||
33 | * Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**, um die Einstellungen für Entwickler zu öffnen | ||
34 | * Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten | ||
35 | * Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses | ||
36 | ## ## | ||
37 | |||
38 | Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen. | ||
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41 | [[image:en_log_reg1.png||width="280"]] [[image:en_log_reg2.png||width="280"]] | ||
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43 | ## ## | ||
44 | |||
45 | = iOS Crashlog = | ||
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48 | Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog-Datei aus iOS zu entnehmen. | ||
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50 | * Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten** | ||
51 | * Suchen Sie hier nach einer Datei mit dem Namen ##Teamwire-[timestamp].ips## | ||
52 | * Bitte leiten Sie die Datei an uns per E-Mail weiter | ||
53 | ## ## | ||
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55 | ## ## | ||
56 | |||
57 | = iOS Xcode Logs (nur unter Mac OS) = | ||
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60 | In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein Xcode-Logs von Ihrem Mobilgerät abzurufen. | ||
61 | ## ## | ||
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63 | 1. Verbinden Sie bitte zunächst Ihr iOS-Mobilgerät mit Ihrem Mac-Computer. | ||
64 | Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aufforderung **Verbinden des Geräts erlauben** auf dem Mac bzw. **Diesem Computer vertrauen** auf Ihrem Mobilgerät. | ||
65 | \\Öffnen Sie die Xcode-Anwendung auf Ihrem Computer und gehen Sie zu **Fenster > Geräte und Simulatoren** | ||
66 | \\[[image:xcode_logs_1of5.png||width="750"]] | ||
67 | \\ | ||
68 | 1. Wählen Sie über das [[image:xcode_logs_menu.png]] Menü (1) die Option **Container herunterladen** (2) | ||
69 | \\[[image:xcode_logs_2of5.png||width="750"]] | ||
70 | \\ | ||
71 | 1. Speichern Sie die Datei an einem Ort Ihrer Wahl. | ||
72 | \\[[image:xcode_logs_3of5.png||width="750"]] | ||
73 | \\ | ||
74 | 1. Die Erstellung der Logs kann einige Minuten dauern - bitte haben Sie Geduld solange der gelbe Banner angezeigt wird. | ||
75 | \\[[image:xcode_logs_4of5.png||width="750"]] | ||
76 | \\ | ||
77 | 1. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei und navigieren zu **AppData > Library > logs**. | ||
78 | Bitte leiten Sie die Datei mit dem Namen ##[timestamp].log## per E-Mail an uns weiter. | ||
79 | \\[[image:xcode_logs_5of5.png||width="750"]] | ||
80 | ## ## | ||
81 | |||
82 | ## ## |