Reguläre Logdatei

Normalerweise können Sie eine Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.

Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf nennenswerte Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei wie folgt.

• Stellen Sie das Verhalten der App nach
• Gehen Sie auf Profil und öffnen den Bereich Über im unteren Teil des Menüs
• Tippen Sie 8 Mal schnell auf das Teamwire Logo, um die Einstellungen für Entwickler zu aktivieren
• Gehen Sie zurück zu Profil
• Öffnen Sie den Menüpunkt Einstellungen für Entwickler
• Tippen Sie auf Logs exportieren und wählen Sie eine Option Ihres Teilen-Menüs, um die Informationen per E-Mail an uns weiterzuleiten
   

Logdatei vor der Registrierung

Sollten Sie während der Registrierung oder dem Loginprozess auf Probleme stoßen und die oben beschriebene Methode nicht durchführen können, können Sie die Logdatei direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.

Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei wie folgt.

• Starten Sie die Teamwire App
• Stellen Sie das Verhalten der App nach
• (Falls notwendig) Starten Sie die Teamwire App erneut
• Tippen Sie 8 Mal schnell auf Mit Teamwire starten
• Wählen Sie eine Option Ihres Teilen-Menüs, um die Informationen per E-Mail an uns weiterzuleiten
    

iOS Crashlog

Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog Datei aus iOS zu entnehmen.

• Gehen Sie zu Ihren iOS Einstellungen > Datenschutz > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten
• Suchen Sie hier nach einer Teamwire-[timestamp].ips  Datei
• Bitte leiten Sie die Datei an uns per E-Mail weiter