Änderungen von Dokument 4. Logfile

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Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.teamwire001
	1	+XWiki.teamwire003

Inhalt

...	...	@@ -1,48 +1,82 @@
1	1	= Reguläre Logdatei =
2	2
3	3
4		-Normalerweise können Sie eine Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.
	4	+Sie können die Logdatei direkt aus der Teamwire App heraus versenden.
5	5
6		-Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf nennenswerte Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei wie folgt.
	6	+Sollten Sie während der Nutzung von Teamwire auf Probleme stoßen, merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben.
7	7
8	8	* Stellen Sie das Verhalten der App nach
9		-* Gehen Sie auf **Profil** und öffnen den Bereich **Über** im unteren Teil des Menüs
	9	+* Gehen Sie zu **Account > Hilfe-Center**
10	10	* Tippen Sie 8 Mal schnell auf das Teamwire Logo, um die Einstellungen für Entwickler zu aktivieren
11		-* Gehen Sie zurück zu Profil
12		-* Öffnen Sie den Menüpunkt **Einstellungen für Entwickler**
13		-* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen Sie eine Option Ihres Teilen-Menüs, um die Informationen per E-Mail an uns weiterzuleiten
	11	+* Öffnen Sie die **Einstellungen für Entwickler**
	12	+* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten
	13	+* Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses
14	14	## ##
15	15
16		-[[image:de_log-profile1.png||width="250"]] [[image:de_log-profile2.png||width="250"]] [[image:de_log-profile3.png||width="250"]] [[image:de_log-profile4.png||width="250"]] [[image:de_log-profile5.png||width="250"]]
	16	+Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen.
17	17
	18	+
	19	+[[image:en_log_profile1.png||width="280"]] [[image:en_log_profile2.png||width="280"]] [[image:en_log_profile3.png||width="280"]] [[image:en_log_profile4.png||width="280"]]
	20	+
18	18	## ##
19	19
20		-= Logdatei vor der Registrierung =
	23	+= Logdatei zur Anmeldung =
21	21
22	22
23		-Sollten Sie während der Registrierung oder dem Loginprozess auf Probleme stoßen und die oben beschriebene Methode nicht durchführen können, können Sie die Logdatei direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.
	26	+Sollten Sie während der Anmeldung auf Probleme stoßen, können Sie die Logdatei auch direkt im ersten Bildschirm der Teamwire App erstellen.
24	24
25		-Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit, zu der das Verhalten aufgetreten ist und erstellen Sie eine Logdatei wie folgt.
	28	+Merken Sie sich bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses und erstellen Sie eine Logdatei wie beschrieben.
26	26
27	27	* Starten Sie die Teamwire App
28	28	* Stellen Sie das Verhalten der App nach
29	29	* (Falls notwendig) Starten Sie die Teamwire App erneut
30		-* Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**
31		-* Wählen Sie eine Option Ihres Teilen-Menüs, um die Informationen per E-Mail an uns weiterzuleiten
32		-## ##
	33	+* Tippen Sie 8 Mal schnell auf **Mit Teamwire starten**, um die Einstellungen für Entwickler zu öffnen
	34	+* Tippen Sie auf **Logs exportieren** und wählen eine Option, um die Datei per E-Mail an uns weiterzuleiten
	35	+* Vermerken Sie bitte Datum und Uhrzeit des Ereignisses
	36	+## ##
33	33
34		-[[image:de_log-prereg.png||width="250"]]
	38	+Manchmal kann es erforderlich sein, **Verbesserte Logs** zu aktivieren und das Verhalten erneut nachzustellen, bevor Sie die Datei mit uns teilen.
35	35
	40	+
	41	+[[image:en_log_reg1.png||width="280"]] [[image:en_log_reg2.png||width="280"]]
	42	+
36	36	## ##
37	37
38	38	= iOS Crashlog =
39	39
40	40
41		-Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog Datei aus iOS zu entnehmen.
	48	+Sollten Sie die Teamwire App nicht öffnen und keine Logdatei erzeugen können, haben Sie die Möglichkeit eine sog. Crashlog-Datei aus iOS zu entnehmen.
42	42
43		-* Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten**
44		-* Suchen Sie hier nach einer ##Teamwire-[timestamp].ips## Datei
	50	+* Gehen Sie zu Ihren **iOS Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten**
	51	+* Suchen Sie hier nach einer Datei mit dem Namen ##Teamwire-[timestamp].ips##
45	45	* Bitte leiten Sie die Datei an uns per E-Mail weiter
46	46	## ##
47	47
48	48	## ##
	56	+
	57	+= iOS Xcode Logs (nur unter Mac OS) =
	58	+
	59	+
	60	+In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein Xcode-Logs von Ihrem Mobilgerät abzurufen.
	61	+## ##
	62	+
	63	+1. Verbinden Sie bitte zunächst Ihr iOS-Mobilgerät mit Ihrem Mac-Computer.
	64	+Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aufforderung **Verbinden des Geräts erlauben** auf dem Mac bzw. **Diesem Computer vertrauen** auf Ihrem Mobilgerät.
	65	+\\Öffnen Sie die Xcode-Anwendung auf Ihrem Computer und gehen Sie zu **Fenster > Geräte und Simulatoren**
	66	+\\[[image:xcode_logs_1of5.png||width="750"]]
	67	+\\
	68	+1. Wählen Sie über das [[image:xcode_logs_menu.png]] Menü (1) die Option **Container herunterladen** (2)
	69	+\\[[image:xcode_logs_2of5.png||width="750"]]
	70	+\\
	71	+1. Speichern Sie die Datei an einem Ort Ihrer Wahl.
	72	+\\[[image:xcode_logs_3of5.png||width="750"]]
	73	+\\
	74	+1. Die Erstellung der Logs kann einige Minuten dauern - bitte haben Sie Geduld solange der gelbe Banner angezeigt wird.
	75	+\\[[image:xcode_logs_4of5.png||width="750"]]
	76	+\\
	77	+1. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei und navigieren zu **AppData > Library > logs**.
	78	+Bitte leiten Sie die Datei mit dem Namen ##[timestamp].log## per E-Mail an uns weiter.
	79	+\\[[image:xcode_logs_5of5.png||width="750"]]
	80	+## ##
	81	+
	82	+## ##