6. Logdatei

Zuletzt geändert von teamwire001 am 2025/09/11 15:00

Natürlich hoffen wir, dass Teamwire reibungslos funktioniert.

Dennoch zählen wir auf Ihr Feedback, sollte es einmal zu Problemen oder einem Fehler in unserem Produkt kommen. Nur so können wir unsere Software verbessern. Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, sind wir auf die Informationen angwiesen, die Sie uns bei Ihrer Anfrage zukommen lassen. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Verhaltens und einen technischen Fehlerbericht.

Teamwire Hilfe-Center

Falls Sie ungewöhnliches Verhalten ohne eine Fehlermeldung bemerken, können Sie Ihre Logdateien über das Hilfe-Center abrufen.

Öffnen Sie das Drop-down-Menü icons-dropdown.svg neben Ihrem Namen und wählen Sie das Hilfe-Center aus. Hier finden Sie die Option Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen.

 
desktop4-de-helpcenter.png
 

Das Hilfe-Center ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.


Datei-Explorer

Sie können die Logdatei auch manuell über Ihren Datei-Explorer abrufen. Je nach Betriebssystem ist die Datei in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.

Windows

Unter Windows wird die Logdatei hier abgelegt: %LOCALAPPDATA%\teamwire\logs\
bzw. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\teamwire\logs\

macOS

Unter macOS wird die Logdatei hier abgelegt: ~/Library/Application Support/teamwire/logs/

Linux

Unter Linux wird die Logdatei hier abgelegt: ~/.config/teamwire/logs/

Teamwire erstellt die folgenden Logdateien:

  • registration_failure.txt
    Diese Datei verzeichnet alle Vorfälle während der Registrierungsroutine.
  • exceptions.log
    Diese Datei verzeichnet alle Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.
  • log.txt
    Diese Datei verzeichnet alle High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
     

Je nach Betriebssystem sind diese Dateien in einem der folgenden Verzeichnisse zu finden.

Windows

Lokales Benutzerdatenverzeichnis (Standard)%LOCALAPPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs
bzw. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Teamwire\User Data\Default\Logs
Roaming Benutzerdatenverzeichnis%APPDATA%\Teamwire\User Data\Default\Logs
bzw. C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Teamwire\User Data\Default\Logs
Benutzerdefiniertes Verzeichnis<path>\Teamwire\User Data\Default\Logs
z. B. H:\Installationen\Teamwire\User Data\Default\Logs
  

macOS

Unter macOS werden die Logdateien immer hier abgelegt: ~/Library/Application Support/Teamwire/Default/Logs

Linux

Unter Linux werden die Logdateien immer hier abgelegt: ~/.config/Teamwire/Default/Logs


Im Fehlerbildschirm

Wenn ein Problem auftritt, zeigt Teamwire eine Fehlermeldung an und blockiert die Benutzeroberfläche der App.

Dieser Bildschirm bietet die Option Lade deine Logdatei herunter und sende sie an deinen Administrator an. Klicken Sie auf diese Option. Ihr Datei-Explorer öffnet sich, um einen Speicherort für die Archivdatei (.zip) mit allen notwendigen Logdaten auszuwählen. Diese Datei verzeichnet alle 

  • Vorfälle während der Registrierungsroutine.
  • High-Level-Vorfälle, die durch die App selbst auftreten.
  • Low-Level-Vorfälle, die nicht durch den Code der App auftreten, z. B. Datei- oder Verzeichnisberechtigungen.

 
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Der Fehlerbildschirm  ist in der Desktop Version 3 nicht enthalten.